A medida que los estudiantes regresan al campus y las actividades se intensifican con las clases, las actividades de los ex alumnos y los eventos del campus, la seguridad y la gestión de la identidad adquieren un papel central para garantizar un entorno acogedor pero seguro para las comunidades universitarias.
Con millones de estudiantes regresando a la escuela, los colegios y universidades están lidiando con la oferta de soluciones tecnológicas seguras y sin interrupciones en un ecosistema donde sus usuarios se encuentran en diferentes etapas en sus relaciones con el colegio y la tecnología.
La gestión de identidades en la educación superior es inherentemente compleja, pero está inextricablemente ligada a cuestiones de seguridad, eficiencia y experiencia del estudiante.
Las escuelas deben invertir en ofrecer experiencias digitales sin fricciones entregadas en una plataforma para una administración simplificada.
675 encuestados en el Great State Education Digital Experience report en 2022 dijeron que esperaban que la experiencia digital de su escuela coincidiera con los estándares establecidos por líderes de la industria como Facebook, Amazon o Netflix. Mientras tanto, el 81% espera que estas experiencias digitales se extiendan más allá de su tiempo en la institución, lo que se puede hacer usando Okta.
La plataforma de administración de identidades neutral y de rápida integración de Okta elevará su experiencia de usuario y mejorará los niveles de servicio de TI por un menor costo, al tiempo que permite a las instituciones educativas brindar los servicios adecuados, al usuario adecuado, en el momento adecuado. Este enfoque estratégico para desglosar la complejidad de la administración de identidades consiste en una plataforma basada en la nube que satisface las necesidades de los usuarios y los servicios de TI dentro de sus ecosistemas de TI.
El acceso seguro y sin fricciones mejora las experiencias digitales de los usuarios a través del inicio de sesión único con la autenticación multifactor adaptable (MFA), al tiempo que proporciona a los administradores de TI acceso a capacidades que permiten un enfoque unificado de la seguridad de la Identidad y la gestión de todas las capacidades que sus usuarios esperan experimentar.
Comencemos con la experiencia del usuario de los estudiantes con la solución Customer Identity and Access Management (CIAM) de Okta, nuestra Customer Identity Cloud. No deberían preocuparse por la infraestructura técnica ni por obtener sus ID de usuario o acceso a las aplicaciones necesarias que respaldan sus actividades diarias.
En cambio, deberían concentrarse en adaptarse a los nuevos planes de estudio, hacer nuevos amigos, adaptarse a nuevos entornos y maestros, y adaptarse a sus nuevos horarios. Los estudiantes esperan que la tecnología funcione de manera adecuada y segura. Cuando la tecnología introduce fricción en el entorno de aprendizaje de los estudiantes, es menos probable que los estudiantes se involucren y más probable que se retiren.
Okta permite la experiencia de usuario sin fricciones y segura que los estudiantes esperan y necesitan. Desde la introducción de posibles solicitantes hasta la orientación de los estudiantes a través de todo el ciclo de vida, desde la solicitud hasta los ex alumnos, este proceso es actualmente complejo y manual. Pero la neutralidad e integración de Okta ayudan a los administradores de seguridad a superar la complejidad sin problemas con los sistemas heredados, aprovechando el poder de las API y aprovechando la orquestación y la automatización.
Más de 12,600 estudiantes de más de 100 países asisten a la Universidad de Notre Dame, y con casi 50 programas de estudio internacionales, es verdaderamente una institución global. Además, 5,590 profesores y personal trabajan en la universidad, todos dedicados a fomentar el desarrollo estudiantil.
Notre Dame necesitaba proporcionar una experiencia de usuario segura y sin problemas a los posibles y actuales estudiantes, el profesorado, el personal, los donantes y los ex alumnos. Su infraestructura de la nube estaba creciendo, y la eficiencia operativa y la exposición a las filtraciones de datos se estaban convirtiendo en desafíos dentro de sus sistemas heredados. El equipo reconoció su oportunidad de modernizar su enfoque de la administración de identidades.
Notre Dame seleccionó Okta for Education como la solución que podría proporcionar una mayor información sobre las actividades diarias de la universidad, verificar que los usuarios fueran quienes decían ser (autenticación), y asegurar que solo tuvieran acceso a los recursos que necesitaban (autorización). Okta proporcionó las capacidades para reducir la carga de trabajo del aprovisionamiento de cuentas (Workflows), repositorio de usuarios centralizado en todas las etapas del ciclo de vida (Universal Directory y Lifecycle Management), y proporcionó monitoreo continuo en tiempo real e informes de seguridad (Identity Threat Protection).
Este es un gran ejemplo de cómo los portales educativos representan solo un aspecto de las ofertas digitales de una institución. Las instituciones de educación superior de hoy en día tienen necesidades que se extienden a tiendas de atletismo y ropa, sitios de venta de entradas para eventos deportivos, portales de inscripción, servicios de atención médica, sitios de donantes y más. Centralizar la gestión de estas identidades, como con el caso de uso de Notre Dame, ayuda a consolidar o eliminar la proliferación de credenciales, páginas de inicio de sesión y sitios de registro que pueden abrir una superficie de ataque más grande para que el personal de TI la proteja, mientras que también causa confusión al usuario final.
A continuación, hablemos de los empleados de colegios y universidades y de Okta Workforce Identity Cloud (WIC). Estos empleados deben ser capaces de dar soporte a diferentes entornos operativos, desde el aprendizaje a distancia, la investigación y el trabajo hasta las aulas u oficinas de la institución. Todos estos entornos requieren experiencias de inicio de sesión seguras y sin fricciones, desde cualquier lugar posible.
Al satisfacer las expectativas de los usuarios, las instituciones pueden mejorar su atractivo para los futuros estudiantes y profesores. También pueden allanar el camino para mejorar la eficiencia operativa y la seguridad de los datos, permitiendo que todos se centren en lo que realmente importa: la educación.
Ampliando el caso de uso mencionado anteriormente, Notre Dame implementó de manera fluida y exitosa Okta Workforce Identity Cloud Single-Sign On (SSO) y Autenticación Multifactor (MFA) en 48 horas a más de 18,000 usuarios.
Okta Workforce Identity Cloud resuelve los desafíos inherentemente complejos dentro de la infraestructura de TI de una institución a través de una plataforma unificada para IAM.
Para ayudarte a abordar las necesidades de Identity en evolución de tu institución, revisa la lista a continuación para conocer los requisitos comunes que han ayudado a nuestros clientes de educación superior a lograr el éxito en la modernización y protección de sus soluciones y programas de Identity:
- Experiencia de usuario sin fricciones: La investigación muestra que el 83% de los consumidores abandonan las compras o la configuración de cuentas debido a procesos de inicio de sesión complejos. Por ejemplo, Okta’s Universal Login ofrece varias opciones de autenticación y registro, incluidos los inicios de sesión sociales como Google, Facebook, Apple y Discord. Esto simplifica el proceso de registro y proporciona acceso inmediato a los recursos al tiempo que recopila gradualmente información sobre el usuario.
- Conéctese a cualquier recurso: La unificación de la autenticación y los registros para todas las ofertas internas y externas bajo un mismo techo, creando un punto de entrada perfecto para cada tipo de usuario, es esencial. Su proveedor de IAM debe ser compatible con los estándares y protocolos abiertos, lo que facilita la consolidación del acceso a varios recursos y la integración con los directorios de usuarios existentes.
- Resiliencia y seguridad: Tener una sola plataforma que admita su identidad de la fuerza laboral y del cliente, al tiempo que garantiza que sus usuarios puedan acceder a sus recursos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mientras se escala automáticamente durante los períodos de máxima actividad, como el inicio del año escolar. También debe priorizar la seguridad, ofreciendo MFA y protecciones adaptables de MFA para proteger contra la apropiación de cuentas.
- Mejor juntos: Una solución unificada que tiene integraciones preconstruidas con las soluciones internas existentes de autenticación y autorización de Identity, lo que permite al personal, los profesores y los estudiantes acceder a los recursos internos y externos con una cuenta institucional oficial. Esto simplifica el acceso y mejora la experiencia digital para los usuarios.
A medida que sus usuarios se acostumbran al acceso optimizado en sus interacciones digitales diarias, naturalmente esperan lo mismo de sus instituciones educativas. Unificar su enfoque de la Identidad puede ayudar a cerrar las brechas de seguridad creadas en los sistemas fragmentados de hoy, y eso es lo que Okta está proporcionando y puede proporcionar a su institución junto con una experiencia omnicanal perfecta que lleva a sus clientes desde el móvil hasta el aula.
Para obtener más información sobre cómo Okta podría ayudarte a ser más seguro y reducir los costos al tiempo que expandes tus servicios digitales, por favor contáctanos. Estamos enfocados en ayudarte a maximizar la identidad como un impulsor estratégico para tu éxito.
