La tecnología es de misión crítica
La pandemia fue un importante punto de inflexión en el uso de la tecnología por parte de las organizaciones sin fines de lucro. El trabajo remoto requirió que las organizaciones adoptaran rápidamente nuevas herramientas para mantener la productividad de los empleados en casa y conectarse con aquellos a quienes brindan soporte. En el campo, los servicios comenzaron a prestarse de forma digital o con más componentes digitales, lo que aumentó la facilidad de uso y la accesibilidad más segura.
La tecnología ya no es solo infraestructura o un costo general. Es innegociable y está integrada en la ejecución del programa y el alcance a las comunidades. Es esencial para el éxito de las organizaciones sin fines de lucro en el logro de sus misiones, lo que lleva a mayores ganancias en su impacto general según el Informe de tendencias de organizaciones sin fines de lucro de Salesforce.
El recién publicado Informe de Empresas en el Trabajo 2024 de Okta destaca información específica sobre el sector sin fines de lucro. Este resumen de tendencias ayuda a aclarar el uso de la tecnología por parte de las organizaciones sin fines de lucro y sus beneficios en productividad, automatización y seguridad. A menos que se indique lo contrario, todos los datos indicados en este artículo derivan de los resultados del Informe de Empresas en el Trabajo.
Cómo se ve el crecimiento tecnológico sin fines de lucro
En general, nuestros datos revelan que las organizaciones sin fines de lucro están adoptando e implementando tecnología y aplicaciones a tasas más altas que el promedio en comparación con otras industrias. Algunos puntos destacados:
- Muchas organizaciones se centraron en el cumplimiento de datos y la automatización del flujo de trabajo de identidad, pero las organizaciones sin fines de lucro priorizaron el software de diseño y las tácticas de seguridad fundamentales, como la capacitación en seguridad y la administración de endpoints.
- Las organizaciones sin fines de lucro, y muchas otras, están redoblando sus esfuerzos en materia de seguridad mediante la adopción de factores de autenticación multifactor (MFA) de mayor seguridad, como la biometría.
La seguridad es un desafío para todos. Además de esto, las organizaciones sin fines de lucro a menudo carecen de personal y es posible que no tengan los fondos para mantenerse al día con los estándares y requisitos de seguridad. Sin embargo, verá en este informe que las organizaciones sin fines de lucro están logrando avances en seguridad, particularmente en la adopción e implementación de MFA resistente al phishing y el uso sólido de herramientas de capacitación en seguridad.
Crecimiento de organizaciones sin fines de lucro por categoría de aplicación
El crecimiento general más rápido: Software de diseño. Este año, el uso de software de diseño por parte de las organizaciones sin fines de lucro, como Adobe Creative Cloud y Canva, aumentó en un 29%. Solo Canva creció un 90%. Estas herramientas permiten a las organizaciones sin fines de lucro crear rápidamente sus propios gráficos y contar sus historias de forma más visual, lo que en última instancia les ayuda a recaudar fondos de manera más efectiva y a generar un mayor impacto.
El crecimiento más rápido por usuarios únicos: AWS. AWS ofrece a las organizaciones sin fines de lucro bases de datos administradas, análisis y entrega de programas optimizada a través de sitios web y aplicaciones escalables.
En medio del grupo: Herramientas para desarrolladores. Sabemos que la tecnología puede tener un impacto en las organizaciones sin fines de lucro que cumplen sus misiones. Y ahora hay un pequeño pero creciente contingente de organizaciones sin fines de lucro que construyen su propia tecnología.
El crecimiento más bajo: Videoconferencia. El área de menor crecimiento para las organizaciones sin fines de lucro fue en la categoría de videoconferencias. Sin embargo, el crecimiento en esta área sigue siendo mayor que el de la mayoría de las otras industrias en un mundo pospandémico. Las organizaciones sin fines de lucro ven las conferencias como una herramienta esencial a medida que crecen y trabajan desde muchos lugares.
Batalla de los paquetes
Cuando se trata de trabajar digitalmente, las organizaciones tienen que empezar por algún lado. Y no se puede negar el valor del correo electrónico, el almacenamiento en la nube y los documentos. Entra Google Workspace y Microsoft 365: En general, este año, Google Workspace creció un 28% y Microsoft 365 creció un 20%.
El informe afirma: “Las suites de productividad ofrecen una amplia gama de aplicaciones, una amplia compatibilidad y una funcionalidad sólida y confiable. Pero para muchas empresas, eso no es suficiente para basar un negocio. Y cuando estas empresas necesitan más (más funcionalidad, herramientas más especializadas), recurren a aplicaciones más especializadas que pueden aumentar sus suites de software básicas. Nuestros datos muestran que las empresas continúan implementando las mejores aplicaciones en su clase (aplicaciones que dominan sus categorías por una funcionalidad independiente en particular) para ampliar las capacidades de sus suites de productividad”.
Esto también se aplica a las organizaciones sin fines de lucro. Muchas organizaciones sin fines de lucro quieren más que un paquete para respaldar sus formas únicas de trabajar y ven el valor de aprovechar las mejores aplicaciones. Pero el crecimiento en la implementación de las mejores aplicaciones que alcanzó su punto máximo durante los años de la pandemia se ha desacelerado ligeramente, excepto para Google Workspace y Zoom.
Consulta a continuación los usuarios de Office 365 que también tienen otras aplicaciones de primera categoría.
Automatización para aumentar la productividad
Si bien las organizaciones sin fines de lucro no fueron la industria de más rápido crecimiento en el uso de los flujos de trabajo de Okta para automatizar las tareas de TI, aún crecieron significativamente: "Las organizaciones sin fines de lucro, que se ubican en el medio del grupo por la cantidad de cuentas que implementan Workflows, crecieron un impresionante 71% año tras año (YoY)", frente al crecimiento del 21% del año pasado. Workflows es el marco de scripting sin código de Okta para automatizar los procesos de TI entre Okta y los sistemas externos. Cuando se agrega un registro a una hoja de cálculo de voluntarios, Workflows agrega al usuario a la aplicación de voluntariado de la organización en Okta para registrar su actividad, o viceversa. Cuando se agrega un usuario a un grupo de aplicaciones, Workflows puede agregar una fila a una hoja de cálculo de voluntarios, publicar un mensaje en Slack o Teams, o enviar un correo electrónico para dar la bienvenida al voluntario. Por lo tanto, tal vez este crecimiento no sea una sorpresa en un año en que la IA estaba en todas partes. Vemos esto como un área importante de crecimiento para las organizaciones sin fines de lucro que a menudo carecen de recursos de personal de TI y necesitan formas simples y accesibles de realizar el trabajo.
Tendencias de seguridad
Las organizaciones sin fines de lucro son el segundo sector más atacado, sólo por detrás del gobierno. Y entendemos que el 65% de las organizaciones humanitarias no confían en sus capacidades de ciberseguridad.
Además, los ataques de ingeniería social plagan a todas las industrias. Sin embargo, las organizaciones sin fines de lucro están respondiendo en consecuencia. Han aumentado significativamente su uso en herramientas de capacitación en seguridad, mientras que la seguridad de VPN/firewall y la administración de endpoints siguen siendo las principales prioridades de seguridad.
Nota: Productos de Okta no incluidos en este análisis
Authentication
Además, el 74% de los clientes sin fines de lucro de Okta han adoptado MFA. Además, están implementando factores fuertes para la autenticación, como la biometría. La implementación sin fines de lucro de factores biométricos creció un 35% interanual, solo superada por el gobierno, y aumentó desde el crecimiento del 22% del año pasado. Esto es importante porque las organizaciones sin fines de lucro están priorizando los factores resistentes al phishing. La autenticación resistente al phishing detecta y evita la divulgación de datos de autenticación confidenciales a aplicaciones o sitios web falsos. WebAuthn (FIDO 2) y Okta FastPass (una opción de verificación en Okta Verify) son autenticadores resistentes al phishing que previenen los ataques de phishing por correo electrónico, SMS y redes sociales destinados a obtener acceso no autorizado a los sistemas.
Parece que las organizaciones sin fines de lucro están adoptando un enfoque realista para equilibrar la seguridad y la usabilidad y quizás tener en cuenta la gestión del cambio: Han crecido en todos los grupos de factores de autenticación, más que muchas industrias. Este suele ser un enfoque útil para mitigar la resistencia al cambio y una forma equilibrada de introducir nuevos protocolos de seguridad dentro de sus organizaciones.
Nota: Las celdas vacías indican datos insuficientes para determinar el crecimiento interanual. Nota: Estos datos se limitan a los clientes de Workforce Identity Cloud.
¿Qué pasa con las contraseñas? Solo un pequeño contingente de organizaciones sin fines de lucro se está alejando de ellas. Las organizaciones sin fines de lucro crecieron un 22% en su implementación de la autenticación sin contraseña (passwordless authentication), quedando por detrás de todas las industrias. También en la parte inferior del paquete estaba el gobierno.
Confianza en el dispositivo
Sabemos que las organizaciones sin fines de lucro están trabajando arduamente para asegurar sus organizaciones y, a menudo, tienen que hacerlo con personal y recursos financieros limitados. ¡No pueden hacerlo todo a la vez! Sin embargo, un área en la que alentamos a las organizaciones sin fines de lucro a vigilar es la device trust. En pocas palabras, la confianza del dispositivo ayuda a evitar que los dispositivos no administrados de socios o usuarios finales accedan a recursos confidenciales, como información de identificación personal (PII).
A medida que desaparecen los perímetros de red tradicionales, tus usuarios finales normalmente necesitan acceder a las aplicaciones desde cualquier lugar a través de un amplio conjunto de clientes, plataformas y navegadores. Como parte integral de las ofertas de seguridad Zero Trust de Okta, Okta Device Trust garantiza que tus usuarios finales accedan a las aplicaciones desde un dispositivo que sabes que es de confianza.
Del informe: “A medida que las empresas escalan y automatizan, desarrollan políticas para ayudarlas a crecer de manera eficaz y, al mismo tiempo, minimizar el riesgo. En términos generales, estas políticas se pueden colocar en tres categorías: Políticas de riesgo que se centran en la red, políticas de comportamiento que se centran en el usuario y políticas de confianza en el dispositivo. Las políticas de dispositivo ayudan a garantizar que los dispositivos que se utilizan para las autenticaciones no introduzcan ningún riesgo adicional.“
Esta es un área de seguridad donde las organizaciones sin fines de lucro crecieron una pequeña cantidad y se quedaron atrás de todas las demás industrias.
Si bien muchas industrias se centraron en la confianza del dispositivo sobre las políticas de riesgo o comportamiento, y la confianza del dispositivo creció notablemente en todas las industrias, las organizaciones sin fines de lucro se desviaron de esta tendencia, inclinándose hacia las políticas de comportamiento de la red y del usuario.
Perspectivas finales
Profundizando en el uso de aplicaciones sin fines de lucro, obtuvimos algunas ideas interesantes sobre cómo trabajan las organizaciones sin fines de lucro.
En particular, dadas las asombrosas estadísticas en torno a la seguridad de las organizaciones sin fines de lucro, es positivo ver la alta tasa de adopción de factores MFA resistentes al phishing y biométricos, así como el crecimiento de otras herramientas de seguridad que protegen contra los ataques de phishing. Aplaudimos a las organizaciones sin fines de lucro por centrarse en esto, y no podría haber sucedido sin el trabajo dedicado de nuestros muchos socios del ecosistema en el espacio que proporcionan recursos de seguridad para las organizaciones sin fines de lucro.
Consulte a continuación las herramientas y los recursos de nuestras organizaciones asociadas sobre cómo mejorar la ciberseguridad.
NetHope Center for the Digital Nonprofit
Recursos de ciberseguridad de Tech Impact
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