TL;DR : L’automatisation aide les PME à rester compétitives et libère un temps précieux aux employés pour qu’ils se concentrent sur les initiatives essentielles. Pour beaucoup de ceux qui cherchent à automatiser le lieu de travail, l’automatisation no-code a été la solution. Pour plus d’informations sur l’automatisation ou les domaines dans lesquels les PME investissent, téléchargez notre rapport Les PME au travail 2024 et consultez notre guide Démarrer l’identité avec l’automatisation. |
Les petites et moyennes entreprises (PME) ouvrent la voie en matière d'adoption de nouvelles technologies, ce qui nous donne un aperçu précieux des pratiques innovantes. Les grandes entreprises peuvent être relativement figées dans leurs habitudes, mais les PME doivent rapidement trouver les meilleures solutions pour survivre et prospérer. Les domaines dans lesquels les PME choisissent d'investir peuvent fournir des informations précieuses sur les tendances du marché et les pratiques innovantes.
Pour approfondir le comportement des PME et la manière dont ces informations peuvent vous aider, nous avons créé le rapport Les PME au travail en 2024. Dans une série d'articles de blog, nous avons également examiné les innovations des PME en matière de sécurité et les tendances spécifiques en matière d'applications.
Pour notre dernier article de la série, nous voulions examiner l’automatisation.
Pourquoi les PME devraient-elles investir dans l'automatisation ?
En matière d'efficacité des logiciels, l'automatisation change la donne. Dans les PME, les développeurs, les équipes informatiques et les professionnels de la sécurité ont plusieurs casquettes. L'automatisation joue un rôle essentiel en leur permettant d'évoluer aussi rapidement, voire plus rapidement, que les grandes organisations. Les PME peuvent accélérer les services de base en tirant parti de l'automatisation, ce qui permet aux opérations allégées d'améliorer la productivité sans augmenter les effectifs.
Ne vous méprenez pas : l'automatisation offre d'énormes avantages aux grandes organisations. Mais pour les PME, c'est un enjeu vital. Étant donné que les PME ont des effectifs plus réduits, les employés doivent exécuter plusieurs fonctions. L'automatisation devient l'élément le plus important dans l'exécution des tâches commerciales répétitives, ce qui permet aux employés de se concentrer sur les initiatives essentielles.
La manière dont les organisations automatisent et les domaines dans lesquels elles le font peuvent modifier la définition exacte de l'« amélioration de la productivité ». Par exemple, elles peuvent automatiser les tâches opérationnelles et administratives telles que l'identification des utilisateurs inactifs, la création de rapports informatiques et de sécurité, et l'envoi d'alertes de communication.
L’automatisation de la sécurité est un autre domaine clé où nous constatons une croissance. L’automatisation des fonctions de sécurité peut aider à se protéger contre les cyberattaques en automatisant les réponses définies aux menaces potentielles dès qu’elles surviennent.
L'automatisation peut également faire une grande différence dans la gestion du cycle de vie et des comptes. Ici, l'automatisation peut créer, mettre à jour et révoquer des comptes lorsque des utilisateurs rejoignent, quittent ou changent de service dans votre entreprise. Okta fournit plus de 600 intégrations natives pour le suivi des modifications, c'est-à-dire à partir de votre système RH, et l'automatisation du provisionnement de comptes vers vos applications. Elle comprend également l'automatisation des tâches manuelles concernant les utilisateurs, comme l'expédition d'un ordinateur portable lorsqu'une personne rejoint l'entreprise ou l'ajout d'un utilisateur à des canaux Slack spécifiques.
L'automatisation sans code à la rencontre des PME
Pour de nombreuses PME qui cherchent à automatiser le lieu de travail, l'automatisation sans code a été la solution. Nous avons constaté une croissance rapide de Workflows (notre solution sans code pour la personnalisation des processus Identity), les connecteurs gagnant rapidement en popularité, car les entreprises tirent parti de ces modèles prédéfinis pour automatiser les workflows entre les applications et aider leurs entreprises à fonctionner plus facilement.
Cette année, nous avons constaté une croissance rapide des connecteurs qui automatisent les processus répétitifs entre les applications. Les données montrent un intérêt particulier pour les applications de collaboration, bien que le support du cycle de vie et l'automatisation de la sécurité aient également connu une croissance constante. Ils aident tous les entreprises à fonctionner de manière plus fluide et plus efficace. Cela est particulièrement intéressant pour les PME, qui doivent souvent s'appuyer sur des équipes interfonctionnelles plus petites, tout en surpassant sans relâche leurs concurrents.
Les PME et l'automatisation Identity
À mesure que le travail devient plus complexe, les entreprises de toutes tailles souhaitent de nouveaux moyens de rendre leurs effectifs plus efficaces.
Workflows a été la réponse pour de nombreuses PME. Les tâches d'administration manuelles, comme l'envoi d'e-mails et la création d'un ticket, nuisent davantage aux PME qu'aux entreprises avec un nombre élevé d'employés de deux manières. Dans les entreprises sans rôles dédiés aux tâches d'administration, l'impact du temps perdu sur la bande passante mentale et l'exécution de ces tâches empiète directement sur la pensée critique et les activités commerciales essentielles.
Le plus souvent, les processus des PME ne sont pas strictement standardisés et documentés (car les équipes sont occupées par de nombreuses activités, plutôt qu'une ou deux). Sans automatisation, il peut être difficile de suivre les tâches manuelles, en particulier celles qui se déroulent de manière asynchrone ou qui nécessitent de nombreuses sous-tâches. Des choses comme l'intégration ou la désintégration des employés peuvent devenir particulièrement chronophages et gourmandes en ressources, en particulier lorsqu'un ou plusieurs êtres humains sont nécessaires à chaque étape.
Les cas d'usage et les applications d'automatisation les plus populaires ne vous surprendront probablement pas.
Et c’est là tout l’intérêt. Pensez aux grandes applications que vous utilisez quotidiennement, voire toutes les heures. Celles qui donnent l’impression de fonctionner au mieux lorsque vous n’y pensez presque pas.
Google, Microsoft, Slack et Salesforce dominent le top 10 des applications. Google représente à lui seul trois des quatre connecteurs les plus populaires de l'année grâce à la croissance d'une année sur l'autre (YoY) entre Gmail, Google Workspace et Google Sheets.
Comme nous l'avons dit, ce n'est pas surprenant. Mais c'est logique. Vous gagnerez le plus de temps lorsque vous automatiserez les processus et connecterez les applications que la plupart des gens utilisent le plus souvent.
En matière d'automatisation, où pensons-nous que les PME investiront ensuite ?
En examinant les tendances des entreprises suffisamment agiles pour tirer parti de l'évolution des marchés et des technologies, nous pouvons obtenir des informations potentielles sur les pratiques innovantes qui pourraient devenir la norme de demain. Voici où nous pensons que les PME pourraient se diriger ensuite, en fonction des choix d'automatisation de l'année écoulée.
- Continuez à investir dans les intégrations axées sur les RH, comme BambooHR, afin d'automatiser complètement la gestion des comptes des employés et de réduire les coûts de licence lorsque les employés rejoignent, changent de poste et quittent leur fonction.
- Utilisez l'automatisation pour prouver la sécurité et la conformité aux cadres tels que ISO27k, SOC2 et NIS2.
- Développez les workflows pour décharger encore plus de tâches manuelles gérées avec des listes de contrôle.
Pour en savoir plus
Les entreprises de toutes tailles sont constamment soumises à la pression d'innover. L'automatisation peut être un outil important pour les organisations qui cherchent à améliorer leur efficacité et leur productivité. Nous vous encourageons à consulter le rapport Les PME au travail en 2024 pour obtenir des informations sur la manière dont les PME ont choisi d'innover et de se développer. Pour en savoir plus, consultez notre article sur l'automatisation pour connaître les avantages, les conseils et la manière de commencer à automatiser votre lieu de travail.
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Les petites entreprises (PME) au travail en 2024
