顧客エンゲージメントの強化・向上
パーソナライズされたオムニチャネルのエクスペリエンスを創造
以前にも増して、最新技術を利用したスムーズかつパーソナライズされたオムニチャネルのデジタルエクスペリエンスに対する顧客の期待が高まっています。顧客エンゲージメントを高め、生涯価値を最大化できるかどうかは、この期待にどう応えるかにかかっています。

パーソナライズとアイデンティティ: MGM リゾーツ社が提供する究極のゲストエクスペリエンスの基盤
MGM リゾーツ社の M Life ロイヤルティプログラムでは、顧客が到着した瞬間から、カスタマイズされたサービスを提供できるようになりました。同社は Okta を利用して、ロイヤルティ会員にチャネル全体で統一されたエクスペリエンスをシームレスかつ安全に提供しています。
利点
登録、オンボーディングを始めさまざまな機能を最新化して、顧客のブランドエクスペリエンスを向上できます。顧客のプロファイルを単一のリポジトリに統合できます。オムニチャネルのエクスペリエンスを迅速に提供できるため、チームの時間を顧客への対応に費やすことができます。
統合

同意管理
ユーザー満足度が高く、プライバシー規制に準拠した堅牢で効率的な同意管理ツールを提供します。