顧客エンゲージメントの向上

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パーソナライズとアイデンティティ: MGM リゾーツ社が提供する究極のゲストエクスペリエンスの基盤

MGM リゾーツ社の M Life ロイヤルティプログラムでは、顧客が到着した瞬間から、カスタマイズされたサービスを提供できるようになりました。同社は Okta を利用して、ロイヤルティ会員にチャネル全体で統一されたエクスペリエンスをシームレスかつ安全に提供しています。

メリット

登録、オンボーディングを始めさまざまな機能を最新化して、顧客のブランドエクスペリエンスとエンゲージメントを向上できます。顧客のプロファイルを単一のリポジトリに統合できます。オムニチャネルのエクスペリエンスを迅速に提供できるため、チームの時間を顧客への対応に費やすことができます。

メリット

登録、オンボーディングを始めさまざまな機能を最新化して、顧客のブランドエクスペリエンスとエンゲージメントを向上できます。顧客のプロファイルを単一のリポジトリに統合できます。オムニチャネルのエクスペリエンスを迅速に提供できるため、チームの時間を顧客への対応に費やすことができます。