Para os líderes de tecnologia de hoje, o futuro do trabalho não é apenas um tópico quente; é essencial. Entender para onde o trabalho está caminhando nos permite antecipar tendências, adaptar estratégias e permanecer competitivo.
Felizmente, as pequenas e médias empresas (PMEs) podem nos dar uma prévia. PMEs lideram o caminho na adoção de novas tecnologias, oferecendo insights valiosos para inovação e eficiência. Ao aprender com suas abordagens ágeis, podemos navegar melhor no cenário de trabalho em evolução e garantir que nossas estratégias permaneçam eficazes e relevantes.
Em nosso novo relatório, PMEs no Trabalho 2024, exploramos o cenário digital dinâmico das PMEs atualmente. Alimentado por milhões de pontos de dados de aplicativos na Okta Integration Network, o relatório detalha como as empresas em crescimento de hoje estão definindo as tendências futuras de aplicativos, redobrando a funcionalidade essencial e fortalecendo suas abordagens de segurança.
“Empresas maiores querem saber quais são os melhores aplicativos disponíveis. Empresas menores definem quais são os melhores aplicativos, e nossos dados comprovam isso.”
Aqui estão algumas das principais descobertas do relatório PMEs no Trabalho 2024.
As PMEs estão se concentrando na funcionalidade principal
De modo geral, as PMEs investiram no essencial este ano, adotando ferramentas para assinatura de contratos, abastecimento de escritórios e construção de marcas.
A principal categoria de aplicativos para PMEs foi ferramentas jurídicas, liderada por aplicativos como LegalZoom, DocuSign e Rocket Lawyer. Os aplicativos jurídicos cresceram 51% em número de clientes e 43% em usuários únicos ano após ano.
Outras categorias de aplicativos populares incluíram software de design — como Canva, Figma e Adobe Creative Cloud — que aumentou 21% em número de clientes em comparação com o ano anterior, e suprimentos de negócios (como Amazon Business), que aumentou 42% em usuários únicos.
As PMEs estão investindo estrategicamente em tecnologia, reforçando o que já se mostrou eficaz e redobrando as soluções existentes. Este ano, categorias populares entre as PMEs, como aplicativos para colaboração de conteúdo, segurança, vendas e marketing, plataformas de nuveme ferramentas de desenvolvedor, mostraram um crescimento notável, indicando maior adoção por usuários e clientes.
No entanto, apesar de estarem entre os principais aplicativos utilizados pelas PMEs, os aplicativos de videoconferência não penetraram no quadrante de crescimento, sugerindo que, embora amplamente utilizados, eles podem não estar experimentando uma expansão significativa além de sua base de usuários atual. A compreensão dessas dinâmicas permite que as PMEs tomem decisões informadas sobre investimentos em tecnologia, concentrando-se em áreas preparadas para crescimento e aprimoramento da produtividade.
Aplicativos populares mudam com o tamanho da empresa
Em um determinado momento, todas as empresas em crescimento reavaliam as ferramentas que usam para impulsionar suas operações. À medida que suas necessidades crescem e se diversificam, elas adotam aplicativos adicionais com novas funcionalidades. Analisamos os dados para obter insights sobre os pontos em que o aplicativo líder em uma determinada categoria normalmente faz a transição para uma solução diferente.
Por exemplo, entre empresas com até 50 funcionários, o Google Workspace ultrapassou o Microsoft 365 como o aplicativo mais popular este ano, crescendo impressionantes 77% em usuários únicos e 30% em número de clientes. Mas para organizações maiores (SMBs e empresas em geral), essas posições relativas são invertidas, com a Microsoft ainda ocupando o primeiro lugar.
Uma inflexão semelhante acontece na categoria de viagens. Entre as pequenas empresas, o TravelPerk é o aplicativo de viagens mais implementado. Mas para empresas com 51 ou mais funcionários, o principal aplicativo de viagens muda para Navan.
Leva um pouco mais de tempo, mas uma inversão semelhante ocorre para aplicativos de finanças; quando as empresas atingem 80 funcionários, seu aplicativo de finanças preferido muda de QuickBooks para Oracle NetSuite.
Alguns aplicativos têm apresentado um crescimento incrível entre as PMEs, o que pode ser um indicador da futura adoção por empresas maiores:
- Canva foi o aplicativo de crescimento mais rápido entre as PMEs, com um aumento de 76% em clientes e 171% em usuários únicos. No entanto, ainda não está entre os 50 principais aplicativos para todas as empresas.
- Twilio SendGrid foi um líder em crescimento, com um aumento de 47% ano a ano por clientes e 76% por usuários únicos. Notion apresentou um crescimento semelhante, com um aumento de 42% por clientes e 67% por usuários únicos. No entanto, nenhum dos aplicativos foi implementado o suficiente por empresas maiores para entrar na lista dos 50 principais aplicativos.
- Lattice cresceu 24% por clientes e 24% por usuários únicos ano após ano, mas foi líder de crescimento apenas entre as SMBs.
PMEs redobram a segurança, a conformidade e a autenticação
O relatório também constata que os aplicativos de conformidade e segurança têm apresentado um crescimento saudável, graças em parte à crescente adoção por PMEs. Isso sugere que as PMEs estão adotando uma postura proativa na proteção de dados e na adesão a padrões regulatórios, o que é crucial para manter a confiança no cenário digital atual.
Um foco crescente na segurança
Para aplicativos de segurança, a principal categoria deste ano foi VPN/Firewall, que cresceu 12% ano a ano em todas as empresas. Dentro das PMEs, os aplicativos VPN/Firewall cresceram um pouco mais rápido, com 14%.
No entanto, outra categoria de aplicativos de segurança teve o crescimento mais rápido este ano. Essa coroa vai para as ferramentas de compliance, que aumentaram surpreendentes 137% na implantação entre as PMEs.
Adotando fatores de maior garantia
As PMEs também estão fortalecendo a segurança em torno da autenticação do usuário.
O relatório mostra as PMEs se afastando de fatores de autenticação de menor garantia, como perguntas de segurança, e avançndo para fatores de maior garantia, como biometria. O uso de fatores de menor garantia diminuiu uma média de 12% ano a ano, enquanto a adoção de fatores de maior garantia, como chaves de segurança e biometria, aumentou dois dígitos em quase todos os lugares.
Por setor, o setor sem fins lucrativos mostrou a adoção de crescimento mais rápido de fatores de alta garantia, incluindo um crescimento de 40% na implantação de chaves de segurança ou fator biométrico.
O uso crescente de métodos de autenticação mais fortes, como chaves de segurança e biometria, significa uma abordagem proativa para reforçar a segurança. Isso é essencial para proteger dados confidenciais e reduzir o risco de acesso não autorizado, principalmente no cenário digital interconectado de hoje.
Autenticação sem senha em ascensão
Finalmente, a autenticação sem senha está ganhando popularidade entre as PMEs, e os dados do Okta FastPass deste ano revelam que muitos desses logins sem senha estão sendo protegidos por biometria. A autenticação sem senha aumenta a segurança, melhora a experiência do usuário e reduz os custos. Ela frustra os riscos relacionados a senhas, simplifica os logins e se alinha às necessidades de segurança em evolução.
Liderando o caminho nas autenticações FastPass por conta estavam os setores de tecnologia, finanças e bancos e varejo. Em tecnologia, 32% dessas autenticações foram protegidas com biometria; em finanças e bancos, foi 24%; no varejo, foi 37%.
Autenticações sem senha com FastPass para SMBs, por setor
Observação: estes dados são baseados em um ano de dados cumulativos do FastPass de clientes do Workforce Identity.
Leia o relatório completo
Quando se trata dos aplicativos e ferramentas que as empresas estão usando para dar suporte a suas forças de trabalho, claramente um tamanho não serve para todos. Para saber mais sobre como as PMEs estão modernizando a produtividade e a segurança de suas organizações em crescimento, baixe o SMBs at Work 2024.
E para uma visão abrangente das soluções que empresas de todos os portes estão adotando hoje, leia nosso relatório principal, Businesses at Work 2024.
