In meiner Rolle als Senior Corporate Customer Account Executive bei Okta verbringe ich meine Tage damit, Beziehungen zu pflegen. Auch wenn die Prognose von Deals und die Gebietsplanung zu meinen Aufgaben gehören, ist das Zuhören der Kern meiner Arbeit. Ich betreue einen Kundenstamm, der bereits bei uns investiert hat, und mein Ziel ist es, sicherzustellen, dass dieser einen echten Mehrwert erzielt und kritische geschäftliche Herausforderungen löst.
In letzter Zeit hat sich die Diskussion verlagert. Vor drei Jahren, konzentrierten wir uns auf Standard SSO (Single Sign-On) und MFA (Multi-Faktor-Authentifizierung). Wenn ich heute eine neue Führungskraft oder einen neuen Stakeholder treffe, lautet die erste Frage fast immer: "Was macht Okta mit KI?"
Die neue Herausforderung: Nicht-menschliche Identitäten
Der Trend zur Künstlichen Intelligenz ist nicht nur ein Schlagwort; er verändert aktiv die Arbeitsweise unserer Kunden. Wir beobachten einen Wandel, bei dem es in der Identitätssicherheit nicht mehr nur darum geht, dass ein Mensch ein Passwort in ein Portal eingibt. Es geht darum, die Agenten abzusichern, die in unserem Namen handeln.
Kürzlich wurden Gespräche mit einem Kunden über eine Herausforderung aufgenommen, die bei SaaS-Unternehmen immer häufiger auftritt. Sie haben einen internen Chatbot – einen KI-Agenten – eingeführt, den ihre Teams nutzen, um mit ihren kritischen Cloud- und Sicherheitsumgebungen zu interagieren. Dies stellt ein massives Sicherheitsparadoxon dar. Diese KI-Agenten haben Zugriff auf hochriskante, sensible Daten, verfügen jedoch nicht über einen „Fingerabdruck“ oder ein physisches Token wie ein menschlicher Mitarbeiter. Damit stellt sich die Frage:
Wie steuern wir diesen Zugriff? Wie helfen wir dabei, sicherzustellen, dass der KI-Agent, der auf Ihre Infrastruktur zugreift, dazu autorisiert ist?
Oktas Ansatz: Innovation durch Fokus
Bei Okta versuchen wir nicht, alles für jeden zu sein. Wir versuchen nicht, ein Anbieter für Geräteverwaltung oder Endpoint-Sicherheit zu werden. Wir konzentrieren uns auf unser Spezialgebiet: Identität. Um der Zunahme von KI-Agenten zu begegnen, setzen wir unsere eigenen KI-gestützten Lösungen ein, wie z. B. Identity Threat Protection und Adaptive MFA. Für Kund:innen wie die zuvor erwähnten untersucht Okta Möglichkeiten, diese KI-Interaktionen abzusichern. Indem wir diese KI-Agenten als Identitäten behandeln, die Authentifizierung und Governance erfordern, helfen wir Kund:innen dabei, Innovationen voranzutreiben, ohne sich potenziellen Data Breaches oder gehackte Accounts auszusetzen.
Vertrauen für Innovationen aufbauen
Man kann nicht einfach so bei Kundenseite anklopfen und eine komplexe KI-Sicherheitslösung verkaufen, ohne dass eine Vertrauensbasis vorhanden ist. Dieses Vertrauen wird aufgebaut, indem man zuerst die akuten, aktuellen Probleme löst. Nehmen wir zum Beispiel unsere Zusammenarbeit mit einem Kunden aus dem Bankensektor: Dort stand man vor Herausforderungen bei der digitalen User Experience und musste die Verwaltung von Customer Identities modernisieren. Wir haben ihnen nicht nur eine Lizenz verkauft; wir haben eine tiefgehende technische Analyse durchgeführt. Durch unsere Unterstützung bei der Implementierung einer stark regulierten Identity-Lösung mittels CIBA (Client Initiated Backchannel Authentication) konnten wir ihre User Experience verbessern und gleichzeitig ihre strengen Compliance-Anforderungen erfüllen. Weil wir partnerschaftlich an der Lösung dieses kritischen Infrastrukturproblems mitgewirkt haben, haben wir uns das Recht erarbeitet, die Gespräche über die nächsten Schritte fortzuführen.
Weiter
Ganz gleich, ob es darum geht, einen Anmeldevorgang für eine Großbank zu reparieren oder herauszufinden, wie man einen autonomen KI-Agenten für ein Softwareunternehmen absichert – die Mission bleibt dieselbe. Wir sind hier, um unseren Kund:innen dabei zu helfen, sich in einer Landschaft zurechtzufinden, die sich täglich ändert. Wir verzeichnen eine massive Nachfrage nach Antworten zum Thema KI, und bei Okta setzen wir uns dafür ein, die sichere Identity-Ebene bereitzustellen, die diese Zukunft möglich macht.
Identity-Management für das KI-Zeitalter skalieren. Werden Sie Teil von Oktas leistungsstarkem Team, um die komplexesten Herausforderungen der Branche zu lösen. Gestalten Sie Ihre Karriere dort, wo Innovation auf geschäftskritische Wirkung trifft.
