Technologie ist großartig – aber sie ist nichts ohne eine informierte, fähige menschliche Hand, die ihre Abläufe steuert und ihre Fähigkeiten erweitert. Server und Apps sind eine unendliche Ressource, aber qualifizierte Experten (und ihre Zeit)? Nicht so sehr. Schuberg Philis, ein unternehmenskritisches IT-Unternehmen in den Niederlanden, versteht dieses Dilemma nur zu gut, und deshalb setzen sie ihre Experten an die Spitze.
Der Trick ist, wie so viele andere Organisationen gelernt haben, den Ingenieuren die Zeit, die Freiheit und den Freiraum zu geben, sich auf die Probleme zu konzentrieren, die einen echten Geschäftswert liefern – sei es für das Unternehmen selbst oder für Drittkunden. Und statten Sie sie mit dem bestmöglichen Toolkit aus, nicht mit einem, das vormontiert ist. Intelligenter arbeiten und sich immer darauf konzentrieren, einen Geschäftswert zu liefern. Für Schuberg Philis ist eine der effektivsten Möglichkeiten, dies zu erreichen, der geschickte Einsatz moderner Identity-Technologie, gepaart mit einer Reihe von benutzerdefinierten Automatisierungen, die auf die individuellen Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten sind.
„Unkonventionelles Denken liegt den Niederländern im Blut“
Wenn es um Innovation geht, ist die Niederlande ein Land, das seine Möglichkeiten übertrifft, wie Fardo Berende, Functional Business Analyst bei Schuberg Philis, erklärt.
Es ist der Geburtsort von Wi-Fi, der Kassette und Blu-ray. Ungefähr 20 % seiner Landmasse wurden dem Meer abgewonnen, was seinen 18 Millionen Einwohnern wichtigen Freiraum verschafft. Dieses Gespür für Problemlösung entstand aus Notwendigkeit und Gelegenheit und ist bis heute erhalten geblieben.
Und das gilt auch für Schuberg Philis. Im Vergleich zu anderen IT-Unternehmen gehören sie mit nur 450 Mitarbeitern auf ihrer Gehaltsliste nicht zu den größten. Dennoch unterstützen sie Unternehmen in den wichtigsten Sektoren der niederländischen Wirtschaft – Logistik, Gesundheitswesen, Energie, Bankwesen und mehr. Das ist eine große Verantwortung und nicht viele Schultern, die sie tragen können.
Sie mussten Wege finden, intelligenter zu arbeiten und einen geschäftlichen Mehrwert zu erzielen. Hier kommen Okta und Okta Workflows ins Spiel. Ihre erste Aufgabe? Die Rationalisierung, Konsolidierung und Harmonisierung der Art und Weise, wie sie die mit der Identität verbundenen Automatisierungen handhaben.
Identity-Automatisierung verstehen
Vor der Einführung von Okta automatisierte Schuberg Philis das Identity Management mithilfe von selbst erstellten Skripten, die in verschiedenen Programmiersprachen geschrieben wurden. Für jede Anforderung gab es ein Ruby- oder Perl-Skript. Oder vielleicht ein Bash-Skript. Oder eine Go-Anwendung. Wie Tim van Wegberg, Services Operation Manager bei Schuberg Philis, erklärt, war dies ein Albtraum für die Wartung.
„[Dieser Ansatz] war schwer zu pflegen, er war stark von Entwicklern abhängig und fehleranfällig. Also suchten wir nach Alternativen. Von allen Low-Code- und No-Code-Alternativen, die wir uns angesehen haben, haben wir uns für Okta Workflows entschieden“, sagt van Wegberg.
Für Schuberg Philis rührte die Attraktivität von Workflows nicht nur von der Fähigkeit her, die bestehenden Identity-Automatisierungen in einem einzigen, kohärenten und weitaus weniger arbeitsintensiven Rahmen zu konsolidieren. Es lag zum Teil daran, dass Okta Workflows die Flexibilität bot, unvorhergesehene Anwendungsfälle zu erfüllen.
„Der Okta Workflows Connector Builder gab uns das Vertrauen, dass er jeden zukünftigen Anwendungsfall unterstützen kann“, sagte van Wegberg. „Viele der Apps, die wir verwenden wollten, hatten in keiner der von uns betrachteten Lösungen vorgefertigte Konnektoren. Diese [Flexibilität] war für uns besonders wichtig.“
Schuberg Philis begann seine Okta Workflows-Reise im Januar 2023. Drei Monate später hatten sie die unzähligen selbstgebauten Integrationen eingestellt. Zur Freude des Unternehmens wurde dieser Übergang schnell abgeschlossen, wodurch Entwicklerzeit gespart und die Belastung durch die Erfüllung der Compliance-Anforderungen ihres stark regulierten Kundenstamms verringert wurde.
„Der Okta Workflows Connector Builder gab uns das Vertrauen, dass er jeden zukünftigen Anwendungsfall unterstützen kann“, sagte van Wegberg. „Viele der Apps, die wir verwenden wollten, hatten in keiner der von uns betrachteten Lösungen vorgefertigte Konnektoren. Diese [Flexibilität] war für uns besonders wichtig.“
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Tim van Wegberg, Services Operation Manager bei Schuberg Philis
Compliance durch Flexibilität und Innovation
Mit Workflows konnte Schuberg Philis die Gelegenheit nutzen, seinen Tech-Stack zu vereinfachen und seinen Ingenieuren Zeit zu geben, sich auf andere Bereiche zu konzentrieren. Es ermöglichte ihnen aber auch, die Herausforderungen der Notwendigkeit direkt anzugehen.
Schauen Sie sich nur ihre Integrationen an. Schuberg Philis verfügt über etwa 20 Konnektoren, von denen viele für Apps sind, die Sie zweifellos kennen – Slack, Jira usw. Und doch verwendet Workflows keine vorgefertigten Konnektoren für diese, wie van Wegberg erklärt, sondern benutzerdefinierte, die es ihm ermöglichen, in den stark regulierten Umgebungen zu arbeiten, die es bedient.
„Ein Beispiel, das die Flexibilität von Okta Workflows verdeutlicht, ist unser Slack-Konnektor. Wir konnten den vorgefertigten Konnektor nicht verwenden, da er weitaus mehr Berechtigungen erforderte, als wir benötigten, um einfach eine Nachricht an einen Kanal zu senden. Also haben wir unseren eigenen mit Webhooks gebaut, und es hat nur ein paar Stunden gedauert, ihn zu bauen“, sagt van Wegberg.
In ähnlicher Weise gab Workflows Schuberg Philis die Möglichkeit, eine zuverlässige, überprüfbare und sichtbare Protokollierung für jede benutzerdefinierte Integration einzurichten.
„Externe Protokollierung und Benachrichtigung ist eine Anforderung in unserer Umgebung. Jeder Konnektor in unserer Umgebung sendet Daten an Splunk und OpsGenie“, sagte van Wegberg. Obwohl das Unternehmen einen einfachen Workflow erstellen könnte, der Protokolle automatisch an Splunk weiterleitet, hätte dies den unerwünschten Nebeneffekt, dass ihre Okta-Umgebung zu einer „Black Box“ würde, ohne dass Kollegen und Wirtschaftsprüfer Einblick hätten.
Stattdessen wurde eine Vorlage erstellt, auf der andere benutzerdefinierte Integrationen aufbauen, wobei Protokollierung und Fehlerbehandlung standardmäßig eingerichtet sind. Dieser Ansatz sorgt für Konsistenz in allen Workflows und hat sich zu einem Governance-Modell für die gesamte Identity-Automatisierung innerhalb von Schuberg Philis entwickelt.
Flexibilität führt zu Kosteneinsparungen
Workflows hat Schuberg Philis geholfen, agil und innovativ zu bleiben, obwohl das Unternehmen in einigen der komplexesten und am stärksten regulierten Sektoren der Wirtschaft tätig ist. Es hat dazu beigetragen, die Wartungskosten im Zusammenhang mit Identity-zentrierten Entwicklungsaufgaben zu senken, Entwicklerzeit freizusetzen und dem Unternehmen proaktive Einblicke in jede Facette seiner Technologieinfrastruktur zu ermöglichen.
Dies führt unweigerlich zu Kosteneinsparungen. Schuberg Philis schätzt, dass Workflows 337.619 € und 6.502 Stunden Engineering-Zeit eingespart hat, einfach dadurch, dass sie manuelle Prozesse automatisieren konnten. Weitere 23.365 € kamen durch die Verwendung von Workflows zur Automatisierung der zeitaufwändigen Aufgaben der Rechnungsstellung, Angebotserstellung und Buchhaltung hinzu.
„Um sicherzustellen, dass wir diese Vorteile mit der wachsenden Anzahl von Workflows und Konnektoren beibehalten“, sagt Berende, „liegt unser Fokus f r die Zukunft darauf, unsere Okta Workflows-Umgebung mit einem kleinen Team von Fachspezialisten wartungsfreundlich zu halten.“
Okta Workflows erleichtert die Automatisierung von Identitätsprozessen in großem Umfang – ohne Code zu schreiben. Weitere Informationen darüber, wie Workflows Ihnen helfen können, die Herausforderungen des Lifecycle Managements, der Anwendungsbereitstellung und des Account Managements zu meistern, finden Sie in den folgenden Ressourcen:
Video: Erste Schritte mit Okta Workflows - Erstellen Sie Ihren ersten Flow
Anleitung: Erste Schritte mit Okta Workflows
Produktseite: Okta Workflows
