Identität mit Automatisierung schnell starten

Wenn Sie sich jemals gedacht haben: „Warum dauert dieser Prozess so lange? Haben wir dafür nicht Computer?“ Nun, Sie haben wahrscheinlich recht. Die Belastung, die Sie spüren, könnte das Fehlen von Automatisierungsein. Wenn Sie nicht für jede Aufgabe zwei zusätzliche Hände benötigen, kann dies die Produktivität steigern, Fehler und Risiken reduzieren und es Ihnen ermöglichen, mit weniger mehr zu erreichen.  

Automatisierung kann Ihrem Unternehmen auch zu einem schnellen Start verhelfen, indem sie die Mitarbeiter entlastet, damit diese sich wieder dem Wesentlichen widmen können: der Innovation von Kernfunktionen. Lassen Sie uns also schnell die Vorteile der Automatisierung von Workforce Identity und Prozessen für Kunden aufschlüsseln. Außerdem werden wir die Schritte behandeln, die Sie unternehmen können, um mit der Automatisierung in Ihrem eigenen Unternehmen zu beginnen. 

Automatisierungsvorteile 

Auch kleine Fortschritte können im Laufe der Zeit große Vorteile bringen. Als kleines oder mittleres Unternehmen (KMU) arbeiten Sie m gglicherweise nicht immer im idealen Szenario. Ob Sie sich mehr Mitarbeiter, mehr finanzielle Mittel oder mehr Zeit wünschen – letztendlich kommt es darauf an, wie Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen nutzen. Kleine und mittlere Unternehmen profitieren von der Automatisierung, weil sie dazu beiträgt, den Einstellungsbedarf zu reduzieren, Zeit für die wirklich wichtigen Dinge freisetzt und menschliche Fehler insgesamt verringert. 

Workforce 

Die Beschleunigung der Entwicklung und die Optimierung der Produktivität sind zwei der größten potenziellen Vorteile der Automatisierung. Was könnte Ihr Team mit ein paar zusätzlichen Stunden pro Woche anfangen? Das klingt vielleicht nicht nach viel, aber es summiert sich. Die Automatisierung des Identity and Access Management (IAM) vereinfacht die Benutzerverwaltung und erleichtert das Hinzufügen oder Entfernen des Zugriffs von Mitarbeitern. Diese Straffung bedeutet weniger Zeitaufwand für administrative Aufgaben, weniger Fehler und insgesamt effizientere Abläufe. 

Stellen Sie sich vor, Ihr Team muss sich nicht mehr mit dem Zurücksetzen von Passwörtern oder dem Warten auf Zugriffsgenehmigungen befassen. IAM-Automatisierung und Okta Workflows geben Ihren Mitarbeitern die Freiheit, sich auf ihre Kernaufgaben zu konzentrieren, was die Produktivität und Arbeitszufriedenheit steigert.

Kundenidentität 

Mehr erreichen mit weniger Ressourcen und gleichzeitig die Sicherheit über Verzeichnisse, Anwendungen und Plattformen hinweg gewährleisten – das kann eine Herausforderung sein. Durch die Automatisierung von Aufgaben zur Kundenidentifizierung lassen sich die Entwicklung beschleunigen und die Sicherheit verbessern, während gleichzeitig schlanke Teams erhalten bleiben. 

Mit Actions können Sie Identity-Prozesse rationalisieren – und Entwicklerkosten sparen – mit einer Bibliothek mit vorgefertigten Partnerintegrationen mit einer visuellen Drag-and-Drop-Oberfläche. Sie können in kürzerer Zeit bessere, konsistente Ergebnisse erzielen.

Wie Automatisierung helfen kann

Verdächtige Anmeldungen beheben

Erstellen Sie benutzerdefinierte Sicherheitsabläufe jenseits der Login-Box – ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben. Bedrohungen werden immer ausgefeilter, und automatisierte Reaktionen auf verdächtige Anmeldeversuche können Ihnen helfen, aufmerksam zu bleiben und schneller auf Bedrohungen zu reagieren. Ihr Team kann automatisierte Warnmeldungen erhalten, sodass sich Ihre Teams nicht darauf verlassen müssen, mehrere Systeme zusammenzuschalten, isolierte Daten aufzuspüren oder Skripte zu schreiben, um auf verdächtiges Verhalten zu reagieren.

Strengere Authentifizierung erforderlich

Ergreifen Sie Maßnahmen bei risikoreichen Kundenanmeldungen, indem Sie das Sicherheitsteam mit einem ServiceNow-Ticket benachrichtigen oder MFA mit härteren Sicherheitsfaktoren erweitern. [Multi-Faktor Authentifizierung] Sie können auch automatisierte Aufgaben wie Kennwortänderungen einrichten, die Mitarbeiter- und Kundendaten proaktiv schützen. 

Benutzereinwilligung erfassen

Mit der Automatisierung können Sie die manuelle Bereitstellung in einen sofortigen Auto-Capture-Prozess verwandeln. Workflows können die Bereitstellung automatisch aufheben, sodass Ihr Team weder den Code schreiben noch jede einzelne Person über Konten hinweg manuell entfernen muss. 

Personalisierte Marketingkampagnen versenden  

Bei der Benutzerregistrierung kann Workflows automatisch Cross- und Upselling-Möglichkeiten identifizieren und gezielte Marketingkampagnen starten, um die Konversion zu fördern. Sie können dazu beitragen, Kunden erneut anzusprechen und den Traffic zu steigern, indem Sie sich automatisch an Kunden wenden, die sich noch nicht angemeldet haben.

Zugriff auf nachgeschaltete Apps bei der Registrierung gewähren 

Lösen Sie bei der Registrierung eines Kunden oder Mitarbeiters automatisch einen Flow aus, der einen Benutzer in allen erforderlichen Systemen erstellt. Sie können auch den Betriebsaufwand mit automatischer Kontoverknüpfung reduzieren: Workflows könnten verwendet werden, um die Verwendung eines bereits vorhandenen Kontos vorzuschlagen oder beide Konten derselben Person in anderen Systemen wie einem CRM oder Marketo zuzuordnen. 

Führen Sie automatische Aufgaben planmäßig aus

Stellen Sie sich eine Zukunft vor, in der Workflows bei der Benutzerregistrierung automatisch einen Fluss auslösen, der den Benutzer in allen erforderlichen Systemen erstellen und sogar nach inaktiven Benutzern suchen und diese durch Marketingkampagnen erneut ansprechen kann.

Konzentrieren Sie sich wieder auf Innovationen, um schneller auf den Markt zu kommen und Kosten zu senken 

Mit Workflows können Sie identitätszentrierte Prozesse mit Wenn-Dann-Logik automatisieren, indem Sie eine Verbindung zu einer beliebigen API herstellen und Aktionen über mehrere APIs hinweg verknüpfen. Durch die Abschaffung mühsamer manueller Prozesse reduzieren Sie auch den ressourcenintensiven Entwicklungsaufwand und das Risiko manueller Fehler – und gewinnen so Zeit zurück, um sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. 

Tipps, um das Beste aus der Automatisierung herauszuholen

Beginnen Sie mit den Prozessen, die Ihnen die meisten Vorteile bringen

Betrachten Sie gängige Aufgaben im Bereich Identitätsmanagement wie das Onboarding und Offboarding von Benutzern sowie einmalige Audits. Überlegen Sie, was sich häufiger wiederholt.

Identifizieren Sie, welche Vorlagen Sie verwenden möchten oder ob Sie einen neuen Flow erstellen

Sobald Sie wissen, welche Prozesse Sie automatisieren können, machen Sie sich mit den verfügbaren Vorlagen vertraut oder planen Sie, Ihre eigenen zu entwerfen.

Nehmen Sie eine Automatisierungsüberprüfung als Teil des Tool-/Tech-Onboarding-Prozesses auf

Hinzufügen eines Tools oder Aktualisieren Ihres Tech-Stacks? Wenn Sie bereits eine Überholung planen oder dies in Kürze beabsichtigen, ist es ein guter Zeitpunkt, sich einen breiten Überblick darüber zu verschaffen, welche Prozesse Sie haben und wie diese mit Automatisierung verbessert werden können.

Stellen Sie sicher, dass sich die Stakeholder über den Anwendungsfall einig sind.

Einige Automatisierungen sind einfache Integrationen, aber manchmal kann es nützlich sein, Ihren Prozess zu dokumentieren (siehe unten).

Dokumentieren Sie Ihren Prozess (und messen Sie Ihre Ergebnisse) 

Wenn Sie alle Schritte aufschreiben, können Sie erkennen, was Sie mit Automatisierung vereinfachen können, sowie Stellen, an denen die Automatisierung die Integration beschleunigen könnte. Erfassen Sie, wie oft Sie die Automatisierung nutzen und wie viel Zeit Sie früher für die manuelle Aufgabe benötigt haben. Multiplizieren Sie diese Zahlen, um herauszufinden, wie viel Zeit Sie gespart haben und welche anderen Möglichkeiten Sie nutzen können, um noch produktiver zu werden.

Vierteljährliche (und jährliche) Überprüfungen des Automatisierungsgrads 

So wie sich Ihre Roadmap weiterentwickelt, so entwickeln sich auch Ihre Automatisierungsmöglichkeiten. Arbeiten Sie mit Ihren verschiedenen Anbietern zusammen, um Bereiche zu identifizieren, in denen Sie durch Automatisierung schneller werden können. Sie haben viel zu tun, aber nehmen Sie sich einmal im Jahr ein paar Stunden Zeit, um Automatisierungsmöglichkeiten zu identifizieren.

Legen Sie mit der Automatisierung los 

Wir alle versuchen, großartige Ergebnisse für unsere Endbenutzer und Unternehmen zu erzielen. Es herrscht ständiger Druck, Innovationen zu entwickeln und hohe Standards aufrechtzuerhalten, und die Automatisierung kann einen großen Einfluss auf Effizienz und Produktivität haben. 

Nachdem Sie nun mit einer Einführung vorbereitet sind, hoffen wir, dass Sie ein besseres Verständnis dafür haben, wie Automatisierung Ihre Produktivität steigern kann. Wenn Sie sich sicherer fühlen, Technologie für sich arbeiten zu lassen, und mehr erfahren möchten, werfen Sie einen detaillierten Blick auf den Implementierungsprozess mit dem SMB-Automatisierungsleitfaden für noch mehr Details zu Anwendungsfällen für Mitarbeiter und Kunden, eine Kurzanleitung zur Automatisierung sowie Tipps und Tricks zur Automatisierung.

Haben Sie noch Fragen? Wenden Sie sich an einen Okta-Experten, wenn Sie mehr über die Vorteile eines Upgrades für Ihr einzigartiges Unternehmen erfahren möchten.
 

Ressourcen

Leitfaden zur KMU-Automatisierung
Workflows für Customer Identity Cloud (CIC)
Automatisierung von Sicherheitsvorgängen mit Okta Workflows
Wie die Automatisierung der Identitätsverwaltung Stunden spart und die Effizienz steigert

Okta ist das weltweit führende Identitätsunternehmen. Wir ermöglichen es jedem, jede Technologie sicher zu nutzen – überall, auf jedem Gerät oder in jeder App. Unsere Workforce und Customer Identity Clouds ermöglichen einen sicheren und dennoch flexiblen Zugriff, Authentifizierung und Automatisierung, die die Art und Weise verändert, wie sich Menschen in der digitalen Welt bewegen, und die Identität in den Mittelpunkt der Geschäftssicherheit und des Wachstums stellt. 

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