Jedes Unternehmen sieht sich heute mit viel Unsicherheit konfrontiert. Makroökonomische Gegenwinde wie ein angespannter Arbeitsmarkt, hohe Inflation und steigende Zinsen machen es zu einer unbestreitbar herausfordernden Zeit, ein Unternehmen zu führen und zu erweitern.
Um in einem solchen Klima erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen fokussiert und strategisch handeln. Sie müssen die Effizienz ihrer Belegschaft steigern, stärker in die Sicherheit investieren und ihre Kunden-Initiativen weiterentwickeln. Und wie unser neuester Businesses at Work Report zeigt, nutzen viele Unternehmen die Unsicherheit, um genau das zu tun.
Businesses at Work ist unser jährlicher Bericht über die digitale Geschäftslandschaft, gestützt auf anonymisierte Daten von Kunden im Okta Integration Network (OIN). Es werden die beliebtesten Apps und Services aufgeführt, die Unternehmen heute nutzen, und es bietet einen Einblick in ihre Strategien für Erfolg im Jahr 2023 und darüber hinaus.
Ich finde den diesjährigen Bericht besonders faszinierend, weil er zeigt, wie Unternehmen in verschiedenen Branchen mit Unsicherheiten umgehen und welche Werkzeuge sie wählen, um ihren Ansatz zu erweitern. Einige Kategorien von Apps verzeichnen ein explosives Wachstum, während andere sich verlangsamen, da Unternehmen ihre Prioritäten verlagern.
Businesses at Work bietet detaillierte Informationen in all dem, indem es unsere umfangreichen Kundendaten durchforstet, um zu ermitteln, welche Apps und digitalen Strategien in diesen unbestreitbar einzigartigen Zeiten an Bedeutung gewinnen.
(Alle Daten und Diagramme stammen aus dem Bericht 'Businesses at Work 2023', sofern nicht anders angegeben.)
Es ist wie gewohnt, wie nie zuvor
Für mich erscheinen einige der aufschlussreichsten Ergebnisse im diesjährigen Bericht in der App-Nutzung nach Kategorien.
Unsere drei am schnellsten wachsenden App-Kategorien deuten auf eine sich schnell verändernde Welt hin, in der Unternehmen ihre Ausgaben anpassen, um Schritt zu halten. Und an der Spitze der aktuellen Wachstumstabelle: Reise-Apps.
Nr. 1. Reisen heben ab
Nur wenige Branchen haben in den letzten Jahren so viel Volatilität erlebt wie die Reisebranche. Von der COVID-19-Pandemie und einer instabilen Weltwirtschaft getroffen, erlitt die Reisebranche in den frühen Tagen des Jahres 2020 einen schweren Schlag.
Doch wie Businesses at Work zeigt, erlebte die Reisebranche im Jahr 2022 ein Comeback. Die Reise-Apps in unserem Netzwerk verzeichneten das stärkste Wachstum im Jahresvergleich (YoY) aller Kategorien, sowohl bei den Kunden (43 %) als auch bei den einzigartigen Benutzern (197 %). Der Bericht geht der Sache auf den Grund und stellt fest, dass Nordamerika das Reisewachstum vorantreibt und die Technologiebranche den größten Anstieg bei der Nutzung von Reise-Apps verzeichnet.
Meine Erkenntnis aus diesen Zahlen ist, dass das Einfrieren von Geschäftsreisen sich aufzulösen scheint, da Arbeitnehmer endlich wieder persönlich Clients treffen und häufiger an Events teilnehmen. Ob die Rückkehr des Reisens im Jahr 2023 fortgesetzt wird oder nicht, bleibt abzuwarten, insbesondere angesichts der anhaltenden Unsicherheit bezüglich Covid-19 und der globalen Wirtschaft.
#2. Erholung bei Geschäftsbedarf
Die Dominanz des Reisens stellt eine große Veränderung im Vergleich zu vor nur zwei Jahren dar, als die am schnellsten wachsenden Apps in unserem Bericht aus den Bereichen Geschäftsausstattung, Sicherheit sowie Networking und Infrastruktur kamen. Und es ergibt Sinn; damals investierten Unternehmen stark in essenzielle Tools und Apps für den Support der Remote-Arbeit.
Während Geschäftsausstattung im vergangenen Jahr aus den Top-10-App-Kategorien gefallen ist, da die Mitarbeiter in ihren Remote-Arbeitsumgebungen vor sich hin arbeiteten, stellt unser neuer Bericht fest, dass das Geschäft wieder boomt, was wahrscheinlich durch eine teilweise Rückkehr ins Büro ausgelöst wurde. Es war unsere am zweitschnellsten wachsende Kategorie im vergangenen Jahr, mit einem Anstieg von 35 % bei den Kunden und einem Anstieg von 77 % bei den einzigartigen Benutzern.
#3. Design-Apps bleiben gefragt.
Schließlich war die drittschnellst wachsende App-Kategorie in unserem Netzwerk das Design, das ein Wachstum von 31 % im Vorjahresvergleich bei den Kunden verzeichnete. Das ist nur geringfügig weniger als das Wachstum von 39 % im Vorjahr, als es unsere Spitzenkategorie war. Es ist klar, dass Designarbeit und die modernen digitalen Werkzeuge zu ihrem Support weiterhin sehr gefragt sind – und diese Nachfrage kommt aus einer überraschenden Vielfalt von Branchen, darunter Transport und Lagerhaltung, Versicherungen sowie Gesundheitswesen/Pharmazeutika.
Ein wachsender Fokus auf Effizienz und Automatisierung
Ein wesentlicher Grund, warum ich mich jedes Jahr auf die Lektüre dieses Berichts freue, ist herauszufinden, welche Apps in unserem Netzwerk das schnellste Wachstum aufweisen. In allen Kategorien führte Kandji, das einen unglaublichen Anstieg von 172 % bei den Kunden im Jahresvergleich verzeichnete, die Charts als unsere am schnellsten wachsende App an. Dieses Mobilgerätemanagement (MDM)-Tool, das auch ein Portfolio-Unternehmen von Okta Ventures ist, ermöglicht es IT-Administratoren, repetitive Aufgaben der Geräteverwaltung zu automatisieren und sicherzustellen, dass die Geräte die Sicherheits- und Compliance-Anforderungen erfüllen.
Kandjis rasanter Aufstieg deutet darauf hin, dass Automatisierung stark nachgefragt wird, da IT-Teams maximale Resultate mit minimalem Aufwand erzielen. Und da die Remote-Arbeit von Dauer ist, ermöglichen Tools wie Kandji Unternehmen, ihre Geräte sicher über die Grenzen des Büros hinaus zu verwalten. Wir beobachten ein ähnliches Wachstum bei anderen Geräteplattformen, einschließlich des langjährigen Kategorieführers Jamf Pro, der in den letzten vier Jahren ein kaum zu übertreffendes Kundenwachstum von 428 % verzeichnete und immer noch mehr Kunden als jedes andere MDM hat.
Businesses at Work weist auch auf die zunehmende Akzeptanz von Okta Workflows hin – unserem No-Code-Automatisierungstool, mit dem Sie Identity-Management-Prozesse einfach und in großem Maßstab automatisieren können. Ich war erfreut zu sehen, dass laut dem Bericht die Nutzung von Okta Workflows in verschiedenen Branchen zunimmt:
- Tech Leads bei der Anzahl der Live-Accounts, die Workflows implementieren.
- Die Versicherungsbranche weist im Durchschnitt den höchsten Workflow-Einsatz pro Account auf (40).
- Viele andere Sektoren beginnen aufzuholen. In der zweiten Hälfte des Jahres 2022 verzeichnete der Sektor Gesundheitswesen und Pharmazeutika ein Wachstum von 58 % bei der Nutzung von Workflows nach Anzahl der aktiven Accounts, während der Finanz- und Bankensektor mit einem Wachstum von 52 % an zweiter Stelle lag.
Hybride Arbeit treibt Cloud-First-Lösungen voran.
Remote, im Büro oder hybrid – welche Arbeitsrichtlinie ist am besten? Es ist zu einer scheinbar endlosen Debatte geworden. (Ich werde meine eigenen Gedanken dazu für einen anderen Tag aufheben.)
Zum Support der Produktivität, egal wo sie stattfindet, setzen Unternehmen zunehmend auf die Cloud. Sie nutzen die Vielseitigkeit von Cloud-First-Umgebungen, indem sie Best-of-Breed-Apps einsetzen, um ihre Softwarepakete zu erweitern, und mehrere Cloud-Plattformen bereitstellen, um noch größere Flexibilität und Skalierbarkeit zu erreichen.
Kurz gesagt, sie verwenden immer mehr Apps, um ihre Mission zu erfüllen. Unternehmen mit mindestens 2.000 Mitarbeitern führen laut unserem Bericht mit einem Lead, mit durchschnittlich 211 Apps pro Unternehmen.
Wir sehen auch, dass Unternehmen zusätzlich zu Produktivitätssuiten erstklassige Apps wie Zoom, Slack und Box hinzufügen. Der diesjährige Bericht zeigt beispielsweise, dass 48 % der Microsoft 365-Kunden von Okta auch Zoom einsetzen und 42 % auch Google Workspace nutzen.
In der Zwischenzeit nimmt die Einführung von Multi-Cloud seit 2017 zu und zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung. Amazon Web Services (AWS) bleibt sowohl als Einzel-Cloud-Plattform als auch als Teil der Multi-Cloud-Strategien vieler Unternehmen führend, mit einem jährlichen Wachstum von 27 % bei den Kunden und 50 % bei den einzigartigen Benutzern.
Einführung von Identity-basierter Sicherheit und hochsicheren Faktoren
Während die Unterstützung hybrider Arbeit für unsere Kunden eine hohe Priorität hat, ist es ebenso wichtig, diese Arbeit sicher zu halten. Daher bin ich nicht überrascht, dass der Einsatz von Sicherheitstools im Vorjahresvergleich um 23 % nach Kundenzahl und um 43 % nach eindeutigen Benutzern gestiegen ist.
Aber 'Businesses at Work' zeigt auch, dass sich Sicherheitsstrategien weiterentwickeln. Immer mehr Unternehmen erkennen, dass Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) nicht gleich Multi-Faktor-Authentifizierung ist. Dabei suchen sie nach hochsicheren Faktoren in ihren MFA-Lösungen. Sicherheitsfragen mit niedriger Sicherheit verzeichnen das langsamste Wachstum auf breiter Front (3 % im Jahresvergleich nach Anzahl der Kunden), während Sicherheitsschlüssel mit Höchstmaß an Sicherheit und Biometrie (einschließlich WebAuthn) schneller wachsen (46 % im Jahresvergleich nach Anzahl der Kunden und rekordverdächtige 211 % nach eindeutigen Benutzern). Und Okta Verify, unser hochsicherer Faktor, der Push und FastPass umfasst, wird jetzt von 88 % der OIN-Kunden eingesetzt.
Abschließend freue ich mich zu sehen, dass Zero Trust eindeutig an Bedeutung gewinnt. Okta-Kunden nähern sich Zero Trust strategisch aus unterschiedlichen Perspektiven:
- Netzwerke: Der Einsatz von risikobasierten Richtlinien ist in den letzten zwei Jahren um 147 % gewachsen.
- Benutzer: Wir haben ein Wachstum von 60 % bei der Anzahl der Kunden festgestellt, die WebAuthn, den neuen globalen Standard für passwortfreie webbasierte Authentifizierung, implementieren.
- Geräte: Die Anzahl der Kunden, die Device-Trust-Konfigurationen bereitstellen, stieg im Jahresvergleich um 21 %.
Vorwärts und aufwärts
Businesses at Work zeichnet ein klares Bild einer sich abzeichnenden neuen Normalität. Die Ausgaben für Prioritäten wie Reisen und Geschäftsausstattung mögen sich erholt haben, aber die Unternehmen verhalten sich nicht so, als wären wir ins Jahr 2020 zurückgekehrt. Stattdessen blicken sie in die Zukunft und setzen verstärkt auf cloudbasierte Lösungen, robustere Sicherheitsansätze und automatisierungsgesteigerte Effizienz, um ein sicheres und nachhaltiges Wachstum im Jahr 2023 und darüber hinaus zu gewährleisten.
Was das neue Jahr bereithält, habe ich einige Vorhersagen. Es ist eine sichere Wette, dass wir eine verstärkte Nutzung von Okta Workflows, mehr Best-of-Breed-App-Erweiterungen und eine wachsende Akzeptanz von Zero Trust erleben werden, da Unternehmen jeder Größe ihre Migration in die Cloud fortsetzen oder abschließen.
Ich freue mich darauf, all das und mehr im Bericht des nächsten Jahres zusammenzufassen. Genießen Sie vorerst Businesses at Work 2023.
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