Wenn Unternehmen wachsen, bestimmen die Identitätsentscheidungen, die sie jetzt treffen, wie gut sie auf das vorbereitet sind, was als Nächstes kommt: eine Belegschaft, die zunehmend KI-Agenten umfasst.
Was ist erforderlich, um eine Identitätsgrundlage aufzubauen, die sich flexibel von einem agilen Startup auf Tausende von Mitarbeiter:innen und schließlich auf Tausende von Agenten skalieren lässt? HubSpot und Modern Treasury sind zwei Organisationen, die Identity-Management frühzeitig priorisiert haben und nun in der Lage sind, dieselbe Sorgfalt auf agentische Identität auszuweiten.
HubSpot: sichere Skalierung vom Startup auf 8.800+ Mitarbeiter:innen
Die Beziehung von HubSpot zu Okta besteht seit 14 Jahren und umfasst die Entwicklung des Unternehmens von der manuellen Active Directory-Provisionierung hin zu Phishing-resistentem, standardmäßig passwortlosem Zugriff im Zuge seines Hyperwachstums und zunehmender Phishing-Bedrohungen.
Die Ergebnisse sprechen für den Wert dieser langfristigen Investition: ein Rückgang der Helpdesk-Tickets für die Provisionierung um 80 %, 100 % der Anmeldungen, die nun über registrierte Geräte mit Phishing-resistenter MFA erfolgen, und ein flottenweiter Rollout zur Phishing-resistenten Durchsetzung, der in nur vier Monaten abgeschlossen wurde.
„Bei guter Sicherheit geht es nicht nur darum, alles abzuriegeln, sie ist auch reibungsarm und benutzerfreundlich“, sagt Andrew Meinert, Director of System Operations bei HubSpot. „Okta gibt uns die Flexibilität, dort mehr Reibung hinzuzufügen, wo wir sie benötigen, und gleichzeitig überall sonst ein einfaches, unkompliziertes Erlebnis beizubehalten.“
Dieses Gleichgewicht hat es dem Team von HubSpot auch ermöglicht, ein wachsendes Unternehmen ohne zusätzliches Personal zu unterstützen – wobei die Automatisierung die operative Last übernimmt, die andernfalls von den IT- und Sicherheitsmitarbeiter:innen getragen werden müsste.
Und während HubSpot in die Zukunft blickt, denkt Meinert bereits über menschliche Mitarbeiter:innen hinaus. „Oktas früher Ansatz für die Identität und Autorisierung von Agenten ist der richtige“, sagt er. „Da die Anzahl unserer Agenten wächst, freuen wir uns darauf, mit dem Produktteam von Okta darüber zu sprechen, wie wir über Agenten denken sollten und wie sie darüber denken. Ich bin zuversichtlich, gemeinsam Neuland zu betreten."
Modern Treasury: Identität als Rückgrat für ein reguliertes, schnell agierendes Fintech
Die Geschichte von Modern Treasury beginnt in einer anderen Größenordnung, aber mit derselben Überzeugung. Mit rund 200 Mitarbeiter:innen, die mehr als 140 Cloud-Anwendungen verwalten und regulierte Finanzdaten verarbeiten, machte der CTO des Unternehmens das Thema Identität vom ersten Tag an zu einer grundlegenden Priorität – wodurch Modern Treasury seinen Ansatz nie nachträglich anpassen musste.
Diese frühe Disziplin zahlt sich nun in puncto Effizienz aus: Mehr als 75 % des Offboardings sind automatisiert, die Offboarding-Zeit ist von Tagen auf unter eine Stunde gesunken und Zugriffsanfragen wurden auf eine einzige Slack-Nachricht reduziert.
„Jetzt können wir einfach auf einen Button klicken, unsere Kampagnen ausführen und regelmäßig unser Dashboard überprüfen“, sagt Mark Jeffries, Workplace Technology Manager. „Wir müssen den Arbeitsalltag unserer Endnutzer:innen nicht unterbrechen, um die benötigten Daten zu erfassen, es läuft einfach im Hintergrund.“
Aber Modern Treasury belässt es nicht bei der Optimierung des menschlichen Zugriffs. Das Unternehmen entwickelt aktiv seine Strategie zur Absicherung von KI-Agenten und arbeitet daran, das richtige Gleichgewicht zwischen Automatisierung und sicherem Zugriff zu finden.
„Ich bin begeistert, dass sich die gleiche Konsistenz, die ich in der Produktsuite von Okta und im OIN festgestellt habe, auch in dem zeigt, was wir mit Okta für KI-Agenten erkunden“, sagt Jeffries. „Okta hat bereits bewiesen, dass es unsere Mitarbeiter:innen unterstützen kann, und wir müssen unsere wachsende Anzahl an Agenten als menschenähnlich behandeln. Okta fühlt sich wie ein Teil unseres natürlichen Weges zur Absicherung von KI an.“
Identität ist die Grundlage
Die Organisationen, die sicher in die agentenbasierte Zukunft skalieren werden, sind nicht diejenigen, die hastig versuchen, im Nachhinein eine Agent-Governance zu implementieren. Es sind genau diese Unternehmen – wie HubSpot und Modern Treasury –, die Identität seit Jahren als Kerninfrastruktur behandeln. Wenn es also an der Zeit ist, Agenten zu skalieren, ist das Fundament zu ihrer Unterstützung bereits vorhanden.
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