La technologie est essentielle à la mission.
La pandémie a marqué un tournant majeur dans l'utilisation de la technologie par les organisations à but non lucratif. Le travail à distance a contraint les organisations à adopter rapidement de nouveaux outils pour maintenir la productivité des employés à domicile et pour entrer en contact avec les personnes qu'elles soutiennent. Sur le terrain, les services ont commencé à être fournis de manière numérique ou avec davantage de composantes numériques, ce qui a permis d'accroître la facilité d'utilisation et la sécurité d'accès.
La technologie n'est plus seulement une infrastructure ou un coût indirect. Elle est non négociable et intégrée à l'exécution des programmes et à la sensibilisation des communautés. Elle est essentielle à la réussite des organisations à but non lucratif dans la réalisation de leurs missions, ce qui entraîne une augmentation des gains dans leur impact global, selon le rapport Salesforce Nonprofit Trends Report.
Le tout nouveau rapport Okta "Businesses at Work 2024" met en évidence des informations spécifiques sur le secteur à but non lucratif. Ce résumé des tendances permet d'éclairer l'utilisation de la technologie par les organisations à but non lucratif et ses avantages en termes de productivité, d'automatisation et de sécurité. Sauf indication contraire, toutes les données mentionnées dans cet article proviennent des résultats du rapport "Businesses at Work".
À quoi ressemble la croissance technologique à but non lucratif
Dans l'ensemble, nos données révèlent que les organisations à but non lucratif adoptent et déploient la technologie et les applications à des taux supérieurs à la moyenne par rapport aux autres secteurs. Quelques points saillants :
- De nombreuses organisations se sont concentrées sur la conformité des données et l'automatisation des flux de travail d'identité, mais les organisations à but non lucratif ont privilégié les logiciels de conception et les tactiques de sécurité fondamentales telles que la formation à la sécurité et la gestion des terminaux.
- Les organisations à but non lucratif, et beaucoup d'autres, redoublent d'efforts en matière de sécurité en adoptant des facteurs d'authentification multifacteur (MFA) à assurance plus élevée, comme la biométrie.
La sécurité est un défi pour tout le monde. De plus, les organisations à but non lucratif manquent souvent de personnel et n'ont pas les fonds nécessaires pour respecter les normes et les exigences de sécurité. Cependant, vous constaterez dans ce rapport que les organisations à but non lucratif font des progrès en matière de sécurité, notamment en adoptant et en déployant l'authentification multifacteur (MFA) résistante au phishing et une utilisation importante des outils de formation à la sécurité.
Croissance des organismes à but non lucratif par catégorie d'applications
Croissance globale la plus rapide : logiciels de conception. Cette année, l’utilisation de logiciels de conception par les organisations à but non lucratif, comme Adobe Creative Cloud et Canva, a augmenté de 29 %. Canva a connu une croissance de 90 % à lui seul. Ces outils permettent aux organisations à but non lucratif de créer rapidement leurs propres graphiques et de raconter leurs histoires de manière plus visuelle, ce qui les aide en fin de compte à mieux collecter des fonds et à avoir un impact plus important.
Croissance la plus rapide par nombre d'utilisateurs uniques : AWS. AWS propose aux organisations à but non lucratif des bases de données gérées, des analyses et une diffusion de programmes optimisée via des sites Web et des applications évolutifs.
Milieu de gamme : Outils de développement. Nous savons que la technologie peut avoir un impact sur les organismes sans but lucratif qui réalisent leurs missions. Et maintenant, il y a un petit contingent croissant d'organismes sans but lucratif qui construisent leur propre technologie.
Croissance la plus faible : Visioconférence. Le domaine de croissance le plus faible pour les organisations à but non lucratif était la catégorie de la visioconférence. Cependant, la croissance dans ce domaine reste supérieure à la plupart des autres secteurs dans un monde post-pandémique. Les organisations à but non lucratif considèrent la visioconférence comme un outil essentiel à mesure qu’elles se développent et travaillent depuis de nombreux endroits.
La bataille des offres groupées
Lorsqu'il s'agit de travailler numériquement, les organisations doivent commencer quelque part. Et il est indéniable que le courrier électronique, le stockage en nuage et les documents ont de la valeur. Voici Google Workspace et Microsoft 365 : Globalement, cette année, Google Workspace a augmenté de 28 % et Microsoft 365 de 20 %.
Le rapport indique : « Les suites de productivité offrent une vaste gamme d’applications, une compatibilité étendue et une fonctionnalité solide et fiable. Mais pour de nombreuses entreprises, cela ne suffit pas pour fonder une entreprise. Et lorsque ces entreprises ont besoin de plus (plus de fonctionnalités, plus d’outils spécialisés), elles se tournent vers des applications plus spécialisées qui peuvent compléter leurs suites logicielles de base. Nos données montrent que les entreprises continuent de déployer des applications de pointe (des applications qui dominent leurs catégories pour une fonctionnalité autonome particulière) afin d’étendre les capacités de leurs suites de productivité. »
Ceci s'applique également aux organisations à but non lucratif. De nombreux organismes à but non lucratif souhaitent plus qu'un regroupement pour soutenir leurs façons uniques de travailler et voient l'intérêt de tirer parti des meilleures applications de leur catégorie. Mais, la croissance du déploiement des meilleures applications de leur catégorie qui a culminé pendant les années de pandémie a légèrement ralenti, sauf pour Google Workspace et Zoom.
Voir ci-dessous les utilisateurs d'Office 365 qui possèdent également d'autres applications de pointe.
Automatisation pour une productivité accrue
Bien que les organisations à but non lucratif n'aient pas été le secteur d'activité dont la croissance a été la plus rapide en matière d'utilisation des Workflows d'Okta pour l'automatisation des tâches informatiques, elles ont tout de même connu une croissance significative : « Les organisations à but non lucratif, qui se classent au milieu du peloton en termes de nombre de comptes déployant Workflows, ont connu une croissance impressionnante de 71 % d'une année sur l'autre (YoY) », contre 21 % de croissance l'année dernière. Workflows est le framework de script sans code d'Okta pour l'automatisation des processus informatiques entre Okta et les systèmes externes. Lorsqu'un enregistrement est ajouté à une feuille de calcul des bénévoles, Workflows ajoute l'utilisateur à l'application de bénévolat de l'organisation dans Okta pour enregistrer son activité, ou vice versa. Lorsqu'un utilisateur est ajouté à un groupe d'applications, Workflows peut ajouter une ligne à une feuille de calcul des bénévoles, publier un message dans Slack ou Teams, ou envoyer un e-mail pour accueillir le bénévole. Cette croissance n'est donc peut-être pas une surprise dans une année où l'IA était omniprésente. Nous considérons qu'il s'agit d'un domaine de croissance important pour les organisations à but non lucratif qui manquent souvent de ressources en personnel informatique et qui ont besoin de moyens simples et accessibles pour effectuer leur travail.
Tendances en matière de sécurité
Les organismes à but non lucratif sont le deuxième secteur le plus attaqué, juste après le gouvernement. Et nous comprenons que 65 % des organisations humanitaires ne sont pas sûres de leurs capacités en matière de cybersécurité.
De plus, les attaques d'ingénierie sociale sévissent dans tous les secteurs. Cependant, les organisations à but non lucratif réagissent en conséquence. Elles ont considérablement augmenté leur utilisation des outils de formation à la sécurité, tandis que la sécurité des VPN/pare-feu et la gestion des points d'extrémité restent des priorités de sécurité absolues.
Remarque : Les produits Okta non inclus dans cette analyse
Authentification
De plus, 74 % des clients à but non lucratif d'Okta ont adopté l'authentification multifacteur (MFA). De plus, ils déploient des facteurs d'authentification forts, comme la biométrie. Le déploiement de facteurs biométriques par les organisations à but non lucratif a augmenté de 35 % en glissement annuel, juste après le gouvernement, et en hausse par rapport à une croissance de 22 % l'année dernière. C'est important, car les organisations à but non lucratif accordent la priorité aux facteurs résistants au phishing. L'authentification résistante au phishing détecte et empêche la divulgation de données d'authentification sensibles à de fausses applications ou sites Web. WebAuthn (FIDO 2) et Okta FastPass (une option de vérification dans Okta Verify) sont des authentificateurs résistants au phishing qui empêchent les attaques de phishing par e-mail, SMS et médias sociaux visant à obtenir un accès non autorisé aux systèmes.
Il semble que les organisations à but non lucratif adoptent une approche réaliste pour équilibrer la sécurité et la convivialité et peut-être tenir compte de la gestion du changement : elles se sont développées dans tous les groupes de facteurs d'authentification, plus que de nombreuses industries. C'est souvent une approche utile pour atténuer la résistance au changement et une manière équilibrée d'introduire de nouveaux protocoles de sécurité au sein de leurs organisations.
Remarque : Les cellules vides indiquent des données insuffisantes pour déterminer la croissance d'une année sur l'autre. Remarque : Ces données sont limitées aux clients Workforce Identity Cloud.
Qu'en est-il des mots de passe ? Seul un petit contingent d'organisations à but non lucratif s'en éloigne. Les organisations à but non lucratif ont augmenté de 22 % leur déploiement de l'authentification sans mot de passe, étant à la traîne par rapport à tous les secteurs. Le gouvernement figurait également en bas du classement.
Fiabilité des terminaux
Nous savons que les organisations à but non lucratif travaillent dur pour sécuriser leurs organisations, et qu'elles doivent souvent le faire avec un personnel et des ressources financières limités. Elles ne peuvent pas tout faire en même temps ! Cependant, un domaine que nous encourageons les organisations à but non lucratif à surveiller est la confiance des appareils. En termes simples, la confiance des appareils permet d'empêcher les appareils non gérés des partenaires ou des utilisateurs finaux d'accéder à des ressources sensibles telles que les informations personnellement identifiables (PII).
À mesure que les périmètres de réseau traditionnels disparaissent, vos utilisateurs finaux ont généralement besoin d’accéder aux applications de n’importe où sur un large éventail de clients, de plateformes et de navigateurs. En tant que partie intégrante des offres de sécurité Zero Trust d’Okta, Okta Device Trust garantit que vos utilisateurs finaux accèdent aux applications à partir d’un appareil que vous savez être fiable.
Extrait du rapport : « À mesure que les entreprises se développent et s'automatisent, elles élaborent des politiques pour les aider à croître efficacement tout en minimisant les risques. » « De manière générale, ces politiques peuvent être réparties en trois catégories : les politiques de risque axées sur le réseau, les politiques de comportement axées sur l'utilisateur et les politiques de confiance des appareils. » Les politiques relatives aux appareils aident à garantir que les appareils utilisés pour l'authentification n'introduisent aucun risque supplémentaire. «
Il s'agit d'un domaine de la sécurité où les organisations à but non lucratif ont connu une faible croissance et sont restées à la traîne par rapport à tous les autres secteurs.
Alors que de nombreuses industries se sont concentrées sur la confiance des appareils plutôt que sur les politiques de risque ou de comportement, et que la confiance des appareils a augmenté de manière notable dans toutes les industries, les organisations sans but lucratif se sont écartées de cette tendance, s'appuyant sur les politiques de réseau et de comportement des utilisateurs.
Dernières réflexions
En nous penchant sur l'utilisation des applications par les organisations à but non lucratif, nous avons obtenu des informations intéressantes sur leur fonctionnement.
En particulier, compte tenu des statistiques stupéfiantes concernant la sécurité des organisations à but non lucratif, il est positif de constater le taux d'adoption élevé des facteurs d'authentification multifacteur (MFA) résistants au phishing et biométriques, ainsi que la croissance d'autres outils de sécurité qui protègent contre les attaques de phishing. Nous félicitons les organisations à but non lucratif d'accorder une grande importance à cela, et cela n'aurait pas pu se faire sans le travail acharné de nos nombreux partenaires de l'écosystème dans ce domaine, qui fournissent des ressources de sécurité aux organisations à but non lucratif.
Voir ci-dessous pour les outils et ressources de nos organisations partenaires sur l'amélioration de la cybersécurité.
NetHope Center for the Digital Nonprofit
Ressources de cybersécurité de Tech Impact
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