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今日のテクノロジーリーダーにとって、未来の働き方は単なる話題ではなく、不可欠なテーマです。仕事がどこに向かっているのかを理解することで、トレンドを予測し、戦略を適応させ、競争力を維持することができます。
幸いなことに、中小企業（SMB）がその先行事例を示してくれます。中小企業（SMB）は、新しいテクノロジーの導入を主導しており、イノベーションと効率化のための貴重な洞察を提供しています。中小企業のアジャイルなアプローチから学ぶことで、進化する働き方をより良くナビゲートし、戦略が効果的かつ適切であることを保証できます。
新しいレポートSMBs at Work 2024では、今日のSMBのダイナミックなデジタル環境を探ります。Okta Integration Networkのアプリからの数百万のデータポイントを活用して、今日の成長企業が将来のアプリのトレンドをどのように設定し、不可欠な機能を強化し、セキュリティへのアプローチを強化しているかを詳述しています。
「大企業は、最高のアプリが何かを知りたがっています。中小企業は、最高のアプリとは何かを定義しており、当社のデータがそれを証明しています。」
SMBs at Work 2024の主な調査結果をいくつかご紹介します。
中小企業はコア機能に注力しています
全体として、中小企業は今年、契約の署名、オフィスの備品、ブランドの構築のためのツールを導入し、基本的な部分に投資しました。
中小企業向けのトップアプリカテゴリは法律ツールであり、LegalZoom、DocuSign、およびRocket Lawyerなどのアプリが主導しました。法律アプリは、顧客数で51％、ユニークユーザー数で前年比43％増加しました。
Other popular app categories included design software — like Canva, Figma, and Adobe Creative Cloud — which rose 21% by number of customers compared to the previous year, and business supplies (such as Amazon Business), which was up 42% by unique users.
中小企業（SMB）は、すでに効果が証明されているものを強化し、既存のソリューションを倍増させることで、戦略的にテクノロジーに投資しています。今年は、中小企業（SMB）の間で一般的なカテゴリ（コンテンツコラボレーション、セキュリティ、セールス＆マーケティング、クラウドプラットフォーム、開発者ツールなどのアプリ）がすべて著しい成長を示しており、ユーザーと顧客の導入が増加していることを示しています。
しかし、中小企業が利用する上位アプリの中に入っているにもかかわらず、ビデオ会議アプリは成長象限に浸透していません。これは、広く使用されている一方で、現在のユーザーベースを超えて大幅な拡大を経験していない可能性を示唆しています。これらのダイナミクスを理解することで、中小企業はテクノロジー投資に関する情報に基づいた意思決定を行い、成長と生産性の向上に最適な分野に焦点を当てることができます。
一般的なアプリは会社の規模によって変化します。
ある時点で、成長しているすべての企業は、業務を強化するために使用しているツールを再評価します。ニーズが拡大し、多様化するにつれて、新しい機能を持つ追加のアプリケーションを採用します。特定のカテゴリの主要アプリが通常、別のソリューションに移行する時点を把握するために、データを詳細に分析しました。
たとえば、従業員数 50 人以下の企業では、今年の最も人気のあるアプリとして、Google Workspace がMicrosoft 365を追い抜き、ユニークユーザー数で 77 ％、顧客数で 30 ％という驚異的な成長を遂げました。しかし、大企業（中小企業および企業全体）では、これらの相対的な位置が逆転し、依然として Microsoft がトップの座を占めています。
A similar inflection happens in the travel category.Among small businesses, TravelPerk is the most-deployed travel app.But for companies with 51 or more employees, the top travel app shifts to Navan.
もう少し時間がかかりますが、同様の転換が財務アプリにも起こります。従業員が80人に達すると、好みの財務アプリがQuickBooksからOracle NetSuiteに切り替わります。
一部のアプリは中小企業の間で驚異的な成長を遂げており、これは大企業による将来の採用を予測できる可能性があります。
- Canvaは、中小企業の間で最も急速に成長しているアプリであり、顧客数で76％、ユニークユーザー数で171％増加しました。ただし、まだすべての企業の上位50アプリにはランクインしていません。
- Twilio SendGridは、顧客数で前年比47%、ユニークユーザー数で76%増加し、成長を牽引しました。Notionは同様の成長を見せ、顧客数で42%、ユニークユーザー数で67%増加しました。しかし、どちらのアプリも、大企業による導入が十分に進んでおらず、上位50アプリのリストには入りませんでした。
- Latticeは、顧客数で24%、ユニークユーザー数で24%成長しましたが、SMBの間でのみ成長を牽引しました。
中小企業は、セキュリティ、コンプライアンス、および認証に力を入れています
レポートではまた、コンプライアンスおよびセキュリティアプリが健全な成長を遂げていることがわかっています。これは一部には、中小企業（SMB）による導入の急増が原因です。これは、SMBがデータの保護と規制基準の遵守において積極的な姿勢をとっていることを示唆しており、今日のデジタル環境において信頼を維持するために不可欠です。
セキュリティへの関心の高まり
セキュリティアプリの場合、今年のトップカテゴリーはVPN/ファイアウォールで、全社で前年比12%増となりました。SMB内では、VPN/ファイアウォールアプリは実際にはわずかに速い14%で成長しました。
ただし、別のカテゴリのセキュリティアプリが今年最も急速な成長を遂げました。その栄冠はコンプライアンスツールに与えられ、中小企業（SMB）での導入が驚異的な137％の急増を見せました。
より高度な保証要素の採用
SMBは、ユーザー認証に関するセキュリティも強化しています。
このレポートでは、中小企業がセキュリティ質問のような低保証認証要素から、バイオメトリクスのような高保証認証要素に移行していることが示されています。低保証要素の使用は平均して前年比12%減少しており、セキュリティキーやバイオメトリクスのような高保証要素の採用は、ほぼすべての場所で2桁増加しています。
業界別では、非営利セクターが、セキュリティキーまたは生体認証要素の展開で 40% の成長を含む、高保証要素の採用が最も急速に成長しました。
セキュリティキーやバイオメトリクスなどのより強力な認証方法の使用が増加していることは、セキュリティを強化するための積極的なアプローチを示しています。これは、特に今日の相互接続されたデジタル環境において、機密データを保護し、不正アクセスのリスクを軽減するために不可欠です。
パスワードレス認証の台頭
最後に、パスワードレス認証は中小企業（SMB）の間で人気が高まっており、今年のOkta FastPassのデータから、これらのパスワードレスログインの多くが生体認証によって保護されていることが明らかになりました。パスワードレス認証は、セキュリティを向上させ、ユーザーエクスペリエンスを高め、コストを削減します。パスワードに関連するリスクを阻止し、ログインを簡素化し、進化するセキュリティニーズに対応します。
FastPass認証をアカウントごとに最も多く利用したのは、テクノロジー、金融・銀行、小売の各セクターでした。テクノロジーでは、これらの認証の32%が生体認証で保護されていました。金融・銀行では24%、小売では37%でした。
業界別、中小企業向けのFastPassによるパスワードレス認証
注：このデータは、Workforce Identityのお客様からのFastPassの累積データに基づいています。
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企業が従業員をサポートするために使用しているアプリやツールに関しては、明らかにすべてに適合する単一のサイズはありません。中小企業が成長する組織のために生産性とセキュリティをどのように近代化しているかについて詳しくは、SMBs at Work 2024をダウンロードしてください。
そして、今日のあらゆる規模の企業が採用しているソリューションの包括的な概要については、当社の主力レポート Businesses at Work 2024 をお読みください。
