Em nosso relatório PMEs no Trabalho 2024, exploramos como as PMEs navegam no cenário dinâmico de aplicativos de hoje. Alimentado por dados anônimos de mais de 18.000 empresas e como elas adotam milhares de aplicativos na Okta Integration Network, o relatório detalha como as empresas em crescimento de hoje estão usando aplicativos e definindo tendências.
Pequenas e médias empresas (PMEs) adotam aplicativos em um ritmo mais rápido do que empresas maiores. Mas elas não estão adotando aleatoriamente, e nem todas as categorias de aplicativos tiveram crescimento.
Em nosso primeiro blog sobre o relatório, abordamos grandes tendências abrangentes. No segundo, exploramos como as PMEs estão se adaptando e prosperando em um cenário de segurança em constante mudança.
Hoje, queríamos descobrir quais aplicativos as PMEs estão adotando em um ritmo mais rápido e por quê.
Onde as PMEs estão investindo e quanto?
Quando todos são pressionados a fazer mais com menos, você pode começar a perguntar: tenho tecnologia suficiente? Demais? Onde devo investir para me manter competitivo?
Analisando os dados, começamos a ver padrões do que tem funcionado para as PMEs.
As PMEs implantam 58 aplicativos diferentes em média
Empresas de todos os portes usam em média cerca de 93 aplicativos, e as SMBs geralmente ficam abaixo desse número. Embora todos os setores mostrem um crescimento significativo ano a ano na implantação de aplicativos, as PMEs em média ainda implantam de 30 a 60% menos aplicativos do que as empresas maiores.
As menores empresas, com 50 ou menos funcionários, implantam menos do que isso, cerca de 36 aplicativos. A expansão agressiva é o nome do jogo para as pequenas empresas, que se concentram em ferramentas de segurança (aumento de 61% ano a ano por número de usuários únicos), aplicativos de assinatura eletrônica (aumento de 47% por usuários únicos ano a ano) e viagens (aumento de 27% por número de clientes).
Embora o número médio de aplicativos usados pelas PMEs seja menor do que o de organizações maiores, as PMEs têm uma densidade de aplicativos mais alta por número de funcionários.
As principais categorias de aplicativos mostram que as PMEs valorizam design, tecnologia jurídica e viagens
As cinco principais categorias por número de clientes mostram que as PMEs estão dobrando suas apostas em funcionalidades essenciais. Simplificando, as PMEs estão investindo e reinvestindo no que já funciona, seja em softwares de design como Canva, Figma e Adobe Creative Cloud, ou em aplicativos jurídicos como LegalZoom, DocuSign e Rocket Lawyer. Viagens e materiais de escritório também foram categorias de crescimento populares, sugerindo que as PMEs estão retomando mais viagens de negócios pós-pandemia e reabastecendo seus espaços de escritório.
Crescimento de categorias por usuários únicos e número de clientes
Quais são os aplicativos mais usados?
Existe algum aplicativo que ajudará a expandir seus negócios? Quais aplicativos estão ajudando outras PMEs?
Os principais aplicativos para PMEs provavelmente não o surpreenderão — os cavalos de batalha do local de trabalho Microsoft Office 365, Google Workspace e AWS são familiares para a maioria dos trabalhadores e ocupam os primeiros lugares quando analisamos todos os tamanhos de empresa também.
PMEs se inclinando para aplicativos jurídicos e de segurança
Exatamente metade das ferramentas de crescimento mais rápido este ano estavam no espaço de conformidade e segurança. Além dos aplicativos de negócios fundamentais, também vemos as PMEs adotando tecnologia jurídica em um ritmo muito mais rápido (51%) do que o mercado geral (35%). Aplicativos de colaboração como Slack e Box também estão em uma posição superior para as PMEs do que para o mercado quando analisamos os principais aplicativos em geral.
As pequenas empresas (50 ou menos funcionários) particularmente se aprofundaram nas categorias de design, segurança e viagens este ano. Como suas contrapartes de médias empresas, a conformidade e a segurança as ajudaram a se manter à frente, em parte, aproveitando a automação e recursos como single sign-on e VPNs/firewalls.
As PMEs estão dispostas a se adaptar à medida que crescem
Curiosamente, os dados também mostram que os aplicativos populares mudam ao longo do tempo à medida que uma empresa muda de tamanho, introduzindo novas funcionalidades que talvez não precisem até um determinado tamanho.
Por exemplo, a conformidade de dados é uma das categorias de aplicativos mais populares este ano, com Drata como o aplicativo número um usado — uma vez que as PMEs têm mais de 400 funcionários. Na categoria de viagens, empresas com 50 funcionários ou menos usavam principalmente TravelPerk, enquanto empresas com 51 funcionários ou mais preferiam Navan.
Mudanças de preferência semelhantes ocorrem — em diferentes pontos de transição — em outras categorias, incluindo finanças, quadros de empregos, e-mail e software de design.
E quanto ao software de crescimento mais rápido ou disruptivo?
As PMEs aumentaram rapidamente com alguns aplicativos fora das categorias mais populares. O aplicativo de vendas e marketing ZoomInfo cresceu 109% ano a ano, e a ferramenta de gerenciamento de despesas Ramp cresceu 97% ano a ano.
Crescimento ano a ano de alguns dos aplicativos de crescimento mais rápido para PMEs.
Olhando especificamente para os 50 aplicativos mais populares, Canva é o vencedor quando se trata de crescimento rápido entre as PMEs, com 76% de crescimento por cliente e 171% por usuários únicos.
Mostrando alguma valorização aos desenvolvedores, Grafana (aumento de 64% ano a ano) é o aplicativo de crescimento mais rápido na categoria de ferramentas de desenvolvedor. Outros grandes crescimentos incluíram Heap (aumento de 56%) como o aplicativo de análise de crescimento mais rápido e Airtable como o aplicativo de gerenciamento de projetos de crescimento mais rápido (aumento de 34%).
Sabedoria e conclusões das PMEs
Há muitos insights bons a serem obtidos com a análise dos dados e a visualização deles de cima para tendências e padrões. Embora as organizações ainda estejam fazendo o possível para fazer mais com menos, também estão implantando os melhores e mais populares aplicativos para garantir que permaneçam competitivas nesta economia orientada por dados.
Então, o que mais podemos aprender ou perguntar a nós mesmos depois de analisar o uso de aplicativos SMB?
- As PMEs trabalham com menos aplicativos do que as organizações maiores: Dê uma olhada na contagem de aplicativos da sua própria organização: os aplicativos que você usa impulsionam seus negócios, apoiam seus objetivos e garantem o crescimento?
- A tecnologia jurídica foi adotada em taxas mais rápidas do que qualquer outra categoria: Sua organização pode se beneficiar da tecnologia jurídica?
- Nem todas as categorias de aplicativos tiveram crescimento: À medida que sua empresa cresce, mudanças como o RTO podem afetar sua pilha de tecnologia. Lembre-se de revogar contas e considerar a automação do gerenciamento do ciclo de vida.
- As PMEs nem sempre usam os mesmos aplicativos que as empresas maiores: E os aplicativos que os atendem podem mudar com o tempo. Veja o que atende sua organização agora.
- As necessidades de aplicativos mudam à medida que uma empresa cresce: Considere seu crescimento e roteiro antes de investir em software. Abrace a mudança com tecnologia de suporte.
- O tamanho das PMEs permite que elas sejam enxutas, ágeis e destemidas para experimentar softwares disruptivos: Aproveite o tamanho da sua organização para encontrar vantagens competitivas nas escolhas de software.
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