Heute haben wir die Ergebnisse unseres siebten jährlichen „Businesses at Work“-Berichts veröffentlicht, der untersucht, wie Unternehmen und Menschen in einem Jahr mit nahezu ständigen Veränderungen gearbeitet haben. Als wir den Bericht vom letzten Jahr Anfang 2020 veröffentlichten, hätten wir uns nie vorstellen können, welche entscheidende Rolle die Technologie spielen würde, als sich Unternehmen an die Herausforderungen einer globalen Pandemie anpassten. Die Pandemie hat unsere Welt innerhalb weniger Wochen verändert, und Technologie wurde zu einer Lebensader für alle Branchen weltweit. Im April veröffentlichten wir Businesses at Work (from Home), das frühe Einblicke in die Apps und Dienste bot, die den Übergang zur Fernarbeit unterstützten.
Jetzt haben wir das Jahr ganzheitlicher betrachtet – und uns erneut unserem Netzwerk von 9.400 Kunden und mehr als 6.500 Integrationen mit Cloud-, Mobil- und webbasierten Apps sowie IT-Infrastrukturanbietern zugewandt –, um die Apps, die unsere Arbeit unterstützen, besser zu verstehen. Die Top-Apps des Jahres umfassen eine Kombination aus Best-of-Breed-Lösungen und Gewinnern im Bereich der Fernarbeit. Zum ersten Mal überhaupt sind 90 % unserer am schnellsten wachsenden Apps neu in den Top 10. Die Nachfrage nach Bürobedarf für zu Hause startete Amazon Business an die Spitze, dicht gefolgt von neuen virtuellen Kollaborations- und Sicherheitslösungen. Die beliebtesten Apps des Jahres folgten einem ähnlichen Muster: Zoom, AWS, DocuSign und andere Tools, die die Remote-Arbeit ermöglichen, legten stark zu. Neu hinzugekommen sind die Next-Gen-Sicherheitstools Fortinet FortiGate und Palo Alto Networks GlobalProtect.
Die am schnellsten wachsenden Apps, Jahr für Jahr
Die Apps und Tools, die wir in diesem Jahr eingesetzt haben, halfen uns, massive Umwälzungen zu überstehen und die Rolle der Technologie als grundlegendes Element für den Erfolg in allen Branchen zu festigen. Hier erfahren Sie mehr über unsere Ergebnisse.
Remote-Arbeit erfordert innovative Lösungen.
Die Pandemie führte zu einem schnellen Wechsel zur Telearbeit und trieb Unternehmen dazu, innovative Wege zu finden, um ihre Belegschaften verbunden, sicher und produktiv zu halten. Amazon Business, die am schnellsten wachsende App des Jahres, die Mitarbeitern eine Plattform bietet, um wichtige Dinge für das Arbeiten im Homeoffice wie hochwertige Webcams zu kaufen, verzeichnete ein Wachstum von 341 %. Beliebte Kollaborationstools wie Miro, Figma und monday.com verzeichneten im Laufe des Jahres ebenfalls einen Anstieg der Kundenzahl. Das Kundenbindung-Tool Lattice sicherte sich einen Platz unter den zehn am schnellsten wachsenden — das erste HR-Tool, das dies seit 2016 geschafft hat. Während Amazon Business vielleicht keine Überraschung ist, sind Miro und Figma Unternehmen, die Sie im Auge behalten sollten, da Organisationen weiterhin flexiblere Arbeitsumgebungen anbieten.
Erstklassige Lösungen schlagen Plattformen.
Während Netzwerk-Effekte die Beständigkeit von Plattformen wie Salesforce, Google Workspace und Microsoft 365 verstärken, sind Best-of-Breed-Lösungen ihnen dicht auf den Fersen. Von den Microsoft 365-Kunden von Okta setzen fast 10 % sechs oder mehr Best-of-Breed-Apps ein, was die zunehmende Bedeutung von Flexibilität und Funktionalität unterstreicht, da Mitarbeiter remote arbeiten. 42 % setzen Zoom ein, die in diesem Jahr die fünftbeliebteste App nach Kundenzahl ist. Weitere 32 % nutzen Slack, die siebtbeliebteste App. Die Microsoft 365-Kunden von Okta nutzen ebenfalls ein Doppelpaket: Über 36 % setzen jetzt auch Google Workspace (ehemals G Suite) ein.
Unternehmen werden in Bezug auf Sicherheit klug
Bösartige Akteure nutzten die weitverbreitete Störung und das Chaos des Jahres 2020 aus und generierten eine beispiellose Anzahl von Cyber-Bedrohungen. Mit schlecht geschützten Geräten und Netzwerken waren externe Mitarbeiter leichte Ziele. Um verteilte Belegschaften zu sichern, investierten Unternehmen stark in mitarbeiterzentrierte Lösungen. Nach drei Jahren als am schnellsten wachsende App ist das Tool für Sicherheitsbewusstseinstraining KnowBe4 nun die Nummer 14 der beliebtesten Apps nach Kundenzahl. Auch Unternehmen scheinen in Sachen Sicherheit klüger zu werden. Anstatt einfache und traditionell schwache Zwei-Faktor-Methoden zu verwenden, greifen Unternehmen zunehmend auf adaptive Authentifizierungsmethoden wie Okta Verify zurück, um ihre Belegschaften zu sichern. SMS als Sicherheitsfaktor ist von 53 % vor zwei Jahren auf 49 % heute gesunken, und Sicherheitsfragen sind ähnlich von 18 % vor zwei Jahren auf 15 % gesunken. Dies deutet darauf hin, dass Unternehmen die Sicherheitsrisiken für Mitarbeiter ernster nehmen.
Developer setzen verstärkt auf digitale Experiences
In diesem Jahr fanden mehr Interaktionen zwischen Endbenutzern und Marken online statt als je zuvor. Wir haben an Fitnesskursen teilgenommen, uns mit Ärzten getroffen und uns digital mit Freunden und Familie verbunden. Infolgedessen haben Unternehmen ihren Fokus verstärkt auf den Aufbau ansprechender, benutzerfreundlicher digitaler Experiences gelegt. Welche Apps verwenden Developer bei der Erstellung? Die Atlassian Product Suite, die eine Reihe von Developer-Tools umfasst, behält ihren Platz als die beliebteste Developer-App. GitHub und PagerDuty belegen jeweils den zweiten und dritten Platz. Wir haben auch mit Twilio Segment, der marktführenden Kunden-Daten-Plattform, zusammengearbeitet, um genauer zu untersuchen, wo Unternehmen Daten sammeln, um die Kundenbindung zu fördern, und festgestellt, dass Unternehmen im Median vier Kunden-Apps entwickeln, was die Bedeutung nahtloser digitaler Experience unterstreicht.
Beliebteste Developer-Tools bei Okta-Kunden.
Mitarbeiter reichen eine helfende Hand
Trotz der Herausforderungen, die das Jahr 2020 mit sich brachte, waren wir stolz darauf, dass sich so viele Benutzer für positive Veränderungen und zur Unterstützung anderer engagiert haben. Seit diesem Jahr haben Unternehmen fast eine Million Benutzer für Apps for Good zugewiesen. Diese ermöglichen es Okta-Kunden, auf einfache und sichere Weise erstklassige „Giving Apps“ für ihre Belegschaften bereitzustellen, sodass Mitarbeiter auf reibungslose Weise Zeit, Geld und Fachwissen spenden können. Die Zahl der Unternehmen, die CareerVillage einsetzen, das Studenten mit Fachleuten für kostenlose, personalisierte Karriereberatung verbindet und die beliebteste App für soziale Zwecke ist, stieg im Jahresvergleich um 91 %. Weitere beliebte Apps für soziale Zwecke sind Kiva und Benevity.
Auch wenn wir nicht vorhersagen können, was das kommende Jahr bringen wird, können wir mit Sicherheit sagen, dass die Technologie weiterhin unsere Arbeits- und Lebensweise prägen wird. Sie können die vollständigen Ergebnisse des Berichts hier lesen.
Haben Sie die letzten sechs Berichte noch nicht gelesen? Schauen Sie sie sich hier an:
Businesses @ Work 2020
Businesses @ Work 2019
Businesses @ Work 2018
Businesses @ Work 2017
Businesses @ Work 2016
Businesses @ Work 2015
