Bessere Kundeninteraktionen

Personalisierte Erfahrungen über alle Kanäle hinweg

Moderne Unternehmen wollen Kunden anziehen und möglichst lange an sich binden. Das gelingt nur, wenn hohe Erwartungen an digitale Erfahrungen erfüllt werden. Diese müssen eine fortschrittliche Technologie bieten und reibungslos, personalisiert sowie über

Einheitliche Kundenerfahrung auf allen Geräten

Bieten Sie einen nahtlosen, sicheren und markenzentrierten Zugang zur digitalen Welt.

Personalisierte Customer Journey

Ermöglichen Sie eine Rundumsicht auf den Kunden mittels Konsolidierung von Kundenidentitäten und Profilen an einem Ort.

Verwaltung von Einwilligungseinstellungen

Erheben Sie kanalübergreifend personenbezogene Daten sowie Informationen über grundlegende Einstellungen, einschließlich der Einwilligungserklärungen Ihrer Kunden

MGM Resorts Logo

Personalisierung und Identität: Bausteine für eine besondere Erfahrung für die Besucher der MGM Resorts

Durch das Treueprogramm M life bietet MGM Resorts einen maßgeschneiderten Service, sobald ein Kunde die Anlage betritt. MGM nutzt Okta, um über verschiedene Kanäle hinweg eine einheitliche Erfahrung zu bieten, die sowohl nahtlos als auch sicher für die Mitglieder des Treueprogramms ist.

Lesen Sie die Customer Journey

Leistungen

Modernisieren Sie die Registrierung, das Onboarding und weitere Prozesse, um die Markenerfahrung Ihrer Kunden zu verbessern. Vereinheitlichen Sie die Kundenprofile in einem einzigen Repository.

Leistungen

Modernisieren Sie die Registrierung, das Onboarding und weitere Prozesse, um die Markenerfahrung Ihrer Kunden zu verbessern. Vereinheitlichen Sie die Kundenprofile in einem einzigen Repository.

Verbesserung der Customer Experience

Verlieren Sie weniger Kunden und erhöhen Sie die Kundeneinbindung mit ansprechenden, markenbezogenen und personalisierten Erfahrungen über alle Kanäle hinweg. Passen Sie den Registrierungs- und Anmeldeprozess an Ihre Bedürfnisse an – ohne jegliche Codierung!

Rundumsicht auf den Kunden

Verabschieden Sie sich vom Silodenken und von der organisatorischen Trennung nach Kanal, Produkt, Land oder Geschäftseinheit. Gestalten Sie eine nachhaltigere Erfahrung für Ihre Kunden durch ein tieferes Verständnis ihrer Interessen und Vorlieben.

Stärkere Einbindung

Reibungsloses Onboarding durch progressives Profiling und passwortlose Authentifizierung. Integrieren Sie Anwendungen nahtlos in das Kundenportal und schaffen Sie auf diese Weise eine Single-Login-Erfahrung.

Verwaltung von Einwilligungen

Geben Sie Ihren Kunden die Kontrolle über ihre Daten und erfüllen Sie komplexe Compliance-Richtlinien und gesetzliche Vorgaben wie CCPA (California Consumer Privacy Act) und DSGVO. Integrieren Sie führende Lösungen für das Einwilligungs- Datenschutzmanagement in das Okta-Portal.

Produkte

Diese Okta-Lösungen empfehlen wir Ihnen, um die Kundenbindung durch nahtlose, sichere, personalisierte und kanalübergreifende Erfahrungen zu verbessern.

Authentifizierung

Integrieren Sie eine sichere Anmeldung und Single Sign-On für eigene Anwendungen.

Erfahren Sie mehr

Benutzerverwaltung

Fügen Sie die Benutzeranmeldung zu Ihren Apps hinzu und verwalten Sie Kundenidentitäten in großem Umfang über APIs oder über die benutzerfreundliche Verwaltungskonsole von Okta.

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B2B-Integration

Sorgen Sie für eine problemlose Anbindung von Unternehmensverzeichnissen oder Identitätsanbietern.

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Lebenszyklusverwaltung

Automatisieren Sie Workflows, die an den Lebenszyklusstatus Ihrer Kunden gebunden sind.

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DynamicScale

Gewährleisten Sie selbst bei saisonalem Anstieg des Traffics oder anhaltend hoher Nachfrage nahtlose und zuverlässige Endbenutzererfahrungen.

Erfahren Sie mehr

Integrationen

Consent Management

Verwaltung von Einwilligungen

Robuste, geradlinige Tools für die Verwaltung von Einwilligungen, die den Ansprüchen der Benutzer gerecht werden, damit die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen (DSGVO) gewährleistet wird.

Erfahren Sie mehr über OneTrust
Erfahren Sie mehr über DataGrail

Customer Data Platform

Kundendatenplattform (Customer Data Platform)

Verbesserte, geradlinigere Datenbereitstellung in einer Vielzahl von Integrationsszenarien.

Erfahren Sie mehr über Segment
Salesforce Logo

Customer Relationship Management

Verwalten Sie die Interaktionen mit aktuellen und potenziellen Kunden.

Erfahren Sie mehr über Salesforce
Passwordless Authentication

Passwortlose Authentifizierung

Stoppen Sie mithilfe von Biometrie und anderen kennwortlosen Optionen Identitätsangriffe, die gestohlene oder kompromittierte Passwörter nutzen.

Mehr erfahren über Passwortlose Authentifizierung

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Vier Wege zur Verbesserung der Kundenerfahrung mit einem modernen Identitätsdienst

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Der Fahrplan zum Erfolg bei der Kundeneinbindung

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Sie möchten die Benutzerfreundlichkeit verbessern? Ein Identitätsdienst kann Sie dabei unterstützen.

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