Para los líderes tecnológicos de hoy, el futuro del trabajo no es solo un tema candente; es esencial. Comprender hacia dónde se dirige el trabajo nos permite anticipar tendencias, adaptar estrategias y mantenernos competitivos.
Afortunadamente, las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) pueden darnos un adelanto. Las PyMEs lideran el camino en la adopción de nuevas tecnologías, ofreciendo valiosas perspectivas para la innovación y la eficiencia. Al aprender de sus enfoques ágiles, podemos navegar mejor por el panorama laboral en evolución y asegurar que nuestras estrategias sigan siendo efectivas y relevantes.
En nuestro nuevo informe, SMBs at Work 2024, exploramos el panorama digital dinámico de las PyMEs de hoy. Impulsado por millones de puntos de datos de aplicaciones en la Okta Integration Network, el informe detalla cómo las empresas en crecimiento de hoy están estableciendo las tendencias futuras de las aplicaciones, redoblando la funcionalidad esencial y fortaleciendo sus enfoques de seguridad.
“Las empresas más grandes quieren saber cuáles son las mejores aplicaciones de su clase. Las empresas más pequeñas definen cuáles son las mejores aplicaciones de su clase, y nuestros datos lo demuestran.”
Estos son algunos de los hallazgos clave de SMBs at Work 2024.
Las pequeñas y medianas empresas (SMB) se están centrando en la funcionalidad principal
En general, las PyMEs invirtieron en los fundamentos este año, adoptando herramientas para firmar contratos, abastecer oficinas y construir marcas.
La principal categoría de aplicaciones para las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMES) fueron las herramientas legales, lideradas por aplicaciones como LegalZoom, DocuSign y Rocket Lawyer. Las aplicaciones legales crecieron un 51% en número de clientes y un 43% en usuarios únicos año tras año.
Otras categorías de aplicaciones populares incluyen software de diseño , como Canva, Figma y Adobe Creative Cloud, que aumentó un 21% en número de clientes en comparación con el año anterior, y suministros de oficina (como Amazon Business), que subió un 42% en usuarios únicos.
Las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) están invirtiendo estratégicamente en tecnología reforzando lo que ya ha demostrado ser eficaz, redoblando las soluciones existentes. Este año, las categorías populares entre las PyMEs, como las aplicaciones para colaboración de contenido, seguridad, ventas y marketing, plataformas en la nubey herramientas para desarrolladores, han mostrado un notable crecimiento, lo que indica una mayor adopción por parte de los usuarios y clientes.
Sin embargo, a pesar de estar entre las principales aplicaciones utilizadas por las PyMEs, las aplicaciones de videoconferencia no han penetrado en el cuadrante de crecimiento, lo que sugiere que, aunque se utilizan ampliamente, es posible que no estén experimentando una expansión significativa más allá de su base de usuarios actual. La comprensión de estas dinámicas permite a las PyMEs tomar decisiones informadas con respecto a las inversiones en tecnología, centrándose en las áreas preparadas para el crecimiento y la mejora de la productividad.
Las aplicaciones populares cambian con el tamaño de la empresa
En cierto punto, todas las empresas en crecimiento reevalúan las herramientas que utilizan para impulsar sus operaciones. A medida que sus necesidades crecen y se diversifican, adoptan aplicaciones adicionales con nuevas funcionalidades. Investigamos los datos para obtener información sobre los puntos en los que la aplicación líder en una categoría en particular suele hacer la transición a una solución diferente.
Por ejemplo, entre las empresas con hasta 50 empleados, Google Workspace superó a Microsoft 365 como la aplicación más popular este año, con un asombroso crecimiento del 77 % en usuarios únicos y del 30 % en número de clientes. Pero para las organizaciones más grandes (pymes y empresas en general), esas posiciones relativas se invierten, y Microsoft sigue ocupando el primer lugar.
Una inflexión similar ocurre en la categoría de viajes. Entre las pequeñas empresas, TravelPerk es la aplicación de viajes más implementada. Pero para las empresas con 51 o más empleados, la principal aplicación de viajes cambia a Navan.
Toma un poco más de tiempo, pero ocurre un cambio similar para las aplicaciones de finanzas; cuando las empresas alcanzan los 80 empleados, su aplicación de finanzas preferida cambia de QuickBooks a Oracle NetSuite.
Algunas aplicaciones han experimentado un crecimiento increíble entre las pequeñas y medianas empresas, lo que puede ser un predictor de la futura adopción por parte de empresas más grandes:
- Canva fue la aplicación de más rápido crecimiento entre las PyMEs, con un aumento del 76% por clientes y del 171% por usuarios únicos. Sin embargo, todavía no se encuentra entre las 50 aplicaciones principales para todas las empresas.
- Twilio SendGrid fue un líder en crecimiento, con un aumento del 47% año tras año por clientes y del 76% por usuarios únicos. Notion mostró un crecimiento similar, con un aumento del 42% por clientes y del 67% por usuarios únicos. Sin embargo, ninguna de las dos aplicaciones fue implementada lo suficiente por las empresas más grandes como para llegar a la lista de las 50 mejores aplicaciones.
- Lattice creció un 24% por clientes y un 24% por usuarios únicos año tras año, pero fue un líder de crecimiento solo entre las PYMES.
Las PyMEs redoblan sus esfuerzos en seguridad, cumplimiento y autenticación
El informe también encuentra que las aplicaciones de cumplimiento y seguridad han experimentado un crecimiento saludable, gracias en parte a la creciente adopción por parte de las PYMES. Esto sugiere que las PyMEs están adoptando una postura proactiva en la protección de los datos y el cumplimiento de las normas regulatorias, lo cual es crucial para mantener la confianza en el panorama digital actual.
Un enfoque creciente en la seguridad
Para las aplicaciones de seguridad, la categoría principal de este año fue VPN/Firewall, que creció un 12 % año tras año en todas las empresas. Dentro de las pymes, las aplicaciones VPN/Firewall en realidad crecieron un poco más rápido, un 14 %.
Sin embargo, otra categoría de aplicaciones de seguridad experimentó el crecimiento más rápido este año. Esa corona va a las herramientas de cumplimiento, que aumentaron un asombroso 137% en la implementación entre las pequeñas y medianas empresas.
Adoptar factores de mayor seguridad
Las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) también están fortaleciendo la seguridad en torno a la autenticación del usuario.
El informe muestra que las pequeñas y medianas empresas se están alejando de los factores de autenticación de menor seguridad, como las preguntas de seguridad, y se están orientando hacia los de mayor seguridad, como la biometría. El uso de factores de menor seguridad ha disminuido un promedio del 12% año tras año, mientras que la adopción de factores de mayor seguridad como las llaves de seguridad y la biometría ha aumentado en dos dígitos en casi todas partes.
Por industria, el sector sin fines de lucro mostró la adopción de más rápido crecimiento de factores de alta seguridad, incluyendo un crecimiento del 40% en la implementación de claves de seguridad o factores biométricos.
El creciente uso de métodos de autenticación más fuertes, como las llaves de seguridad y la biometría, significa un enfoque proactivo para reforzar la seguridad. Esto es esencial para salvaguardar los datos confidenciales y reducir el riesgo de acceso no autorizado, especialmente en el panorama digital interconectado actual.
Autenticación sin contraseña en aumento
Finalmente, la autenticación sin contraseña está ganando popularidad entre las PYMES, y los datos de Okta FastPass de este año revelan que muchos de esos inicios de sesión sin contraseña están protegidos por biometría. La autenticación sin contraseña aumenta la seguridad, mejora la experiencia del usuario y reduce los costos. Frustra los riesgos relacionados con las contraseñas, simplifica los inicios de sesión y se alinea con las necesidades de seguridad en evolución.
A la cabeza en las autenticaciones FastPass por cuenta estuvieron los sectores de tecnología, finanzas y banca y retail. En tecnología, el 32% de esas autenticaciones estaban protegidas con biometría; en finanzas y banca, fue el 24%; en retail, fue el 37%.
Autenticaciones sin contraseña con FastPass para SMB, por industria
Nota: Estos datos se basan en un año de datos acumulados de FastPass de los clientes de Workforce Identity.
Lea el informe completo.
Cuando se trata de las aplicaciones y herramientas que las empresas están utilizando para apoyar a su personal, está claro que una talla no sirve para todos. Para obtener más información sobre cómo las pymes están modernizando la productividad y la seguridad para sus organizaciones en crecimiento, descargue SMBs at Work 2024.
Y para una visión completa de las soluciones que las empresas de todos los tamaños están adoptando hoy en día, lee nuestro informe insignia, Businesses at Work 2024.
