Alors que les étudiants retournent sur le campus et que les activités reprennent avec les cours, les activités des anciens élèves et les événements sur le campus, la sécurité et la gestion des identités sont au centre des préoccupations pour garantir un environnement accueillant mais sûr pour les communautés universitaires.
Avec des millions d'étudiants qui retournent à l'école, les collèges et les universités s'efforcent d'offrir des solutions technologiques transparentes et sécurisées dans un écosystème où leurs utilisateurs se trouvent à différentes étapes de leur relation avec l'université et la technologie.
La gestion des identités dans l'enseignement supérieur est intrinsèquement complexe, mais elle est inextricablement liée aux questions de sécurité, d'efficacité et d'expérience étudiante.
Les établissements scolaires doivent investir dans la fourniture d'expériences numériques fluides, fournies sur une seule plateforme pour une administration simplifiée.
675 personnes interrogées dans le rapport Great State Education Digital Experienceen 2022 ont déclaré qu'elles s'attendaient à ce que l'expérience numérique de leur établissement scolaire corresponde aux normes établies par les leaders du secteur tels que Facebook, Amazon ou Netflix. Par ailleurs, 81 % d'entre elles s'attendent à ce que ces expériences numériques s'étendent au-delà de leur passage dans l'établissement, ce qui peut être réalisé avec Okta.
La plateforme de gestion des identités neutre et rapidement intégrée d'Okta améliorera votre expérience utilisateur et améliorera les niveaux de service informatique à moindre coût, tout en permettant aux établissements d'enseignement de fournir les bons services, au bon utilisateur, au bon moment. Cette approche stratégique pour décomposer la complexité de la gestion des identités consiste en une plateforme basée sur le cloud qui répond aux besoins des utilisateurs et des services informatiques au sein de vos écosystèmes informatiques.
Un accès sécurisé et fluide améliore l'expérience numérique des utilisateurs grâce à l'authentification unique (SSO) avec authentification multifacteur adaptative (MFA), tout en offrant aux administrateurs informatiques un accès à des fonctionnalités qui permettent une approche unifiée de la sécurité des identités et de la gestion de toutes les fonctionnalités que vos utilisateurs s'attendent à vivre.
Commençons par l'expérience utilisateur des étudiants avec la solution Customer Identity and Access Management (CIAM) d'Okta, notre Customer Identity Cloud. Ils ne devraient pas avoir à se soucier de l'infrastructure technique et de l'obtention de leurs identifiants d'utilisateur ou de l'accès aux applications nécessaires qui soutiennent leurs activités quotidiennes.
Au lieu de cela, ils devraient se concentrer sur l’adaptation aux nouveaux programmes d’études, se faire de nouveaux amis, s’adapter à de nouveaux environnements et enseignants, et s’organiser en fonction de leurs nouveaux horaires. Les élèves s’attendent à ce que la technologie fonctionne correctement et en toute sécurité. Lorsque la technologie introduit des frictions dans l’environnement d’apprentissage des étudiants, les étudiants sont moins susceptibles de s’engager et plus susceptibles de se retirer.
Okta permet l'expérience utilisateur fluide et sécurisée que les étudiants attendent et dont ils ont besoin. De l'accueil des candidats potentiels à l'accompagnement des étudiants tout au long du cycle de vie, de la candidature aux anciens élèves, ce processus est actuellement complexe et manuel. Mais la neutralité et l'intégration d'Okta aident les administrateurs de la sécurité à éliminer la complexité de manière transparente avec les systèmes existants, en tirant parti de la puissance des API et en profitant de l'orchestration et de l'automatisation.
Plus de 12 600 étudiants de plus de 100 pays fréquentent l'Université de Notre-Dame, et avec près de 50 programmes d'études internationaux, c'est véritablement une institution mondiale. De plus, 5 590 membres du corps professoral et du personnel travaillent à l'université, tous dédiés à la promotion du développement des étudiants.
Notre Dame devait fournir une expérience utilisateur sécurisée et transparente aux étudiants actuels et potentiels, aux professeurs, au personnel, aux donateurs et aux anciens élèves. Leur infrastructure cloud se développait, et l'efficacité opérationnelle et l'exposition aux violations de données devenaient des défis au sein de ses systèmes existants. L'équipe a reconnu leur opportunité de moderniser leur approche de la gestion des identités.
Notre Dame a choisi Okta for Education comme solution capable de fournir une meilleure compréhension des activités quotidiennes de l'université, de vérifier que les utilisateurs étaient bien ceux qu'ils prétendaient être (authentification), et de s'assurer qu'ils n'avaient accès qu'aux ressources dont ils avaient besoin (autorisation). Okta a fourni les capacités nécessaires pour réduire la charge de travail de provisionnement des comptes (Workflows), le référentiel d'utilisateurs centralisé à toutes les étapes du cycle de vie (Universal Directory et Lifecycle Management), et a fourni une surveillance continue en temps réel et des rapports de sécurité (Identity Threat Protection).
C'est un excellent exemple de la façon dont les portails éducatifs ne représentent qu'un aspect des offres numériques d'un établissement. Les établissements d'enseignement supérieur d'aujourd'hui ont des besoins qui s'étendent aux vitrines d'articles de sport et de vêtements, aux sites de billetterie d'événements sportifs, aux portails d'inscription, aux services de santé, aux sites de donateurs, et plus encore. La centralisation de la gestion de ces identités, comme dans le cas d'utilisation de Notre Dame, permet de consolider ou d'éliminer la prolifération des identifiants, des pages de connexion et des sites d'inscription qui peuvent ouvrir une surface d'attaque plus large que le personnel informatique doit protéger, tout en causant une confusion chez l'utilisateur final.
Ensuite, parlons des employés des collèges et des universités et d'Okta Workforce Identity Cloud (WIC). Ces employés doivent être en mesure de prendre en charge différents environnements d'exploitation, de l'apprentissage à distance, de la recherche et du travail aux salles de classe ou aux bureaux des établissements. Tous ces environnements nécessitent des expériences de connexion sécurisées et sans friction, à partir de n'importe quel endroit possible.
En répondant aux attentes des utilisateurs, les établissements peuvent améliorer leur attractivité auprès des futurs étudiants et professeurs. Ils peuvent également ouvrir la voie à une efficacité opérationnelle et à une sécurité des données améliorées, permettant à chacun de se concentrer sur ce qui compte vraiment : l'éducation.
Développant le cas d'utilisation noté ci-dessus, Notre Dame a déployé de manière transparente et réussie Okta Workforce Identity Cloud Single-Sign On (SSO) et Multi-factor Authentication (MFA) en 48 heures auprès de plus de 18 000 utilisateurs.
Okta Workforce Identity Cloud résout les défis intrinsèquement complexes au sein de l'infrastructure informatique d'une institution grâce à une plateforme unifiée pour l'IAM.
Pour vous aider à répondre aux besoins changeants de votre établissement en matière d'identité, consultez la liste ci-dessous des exigences courantes qui ont aidé nos clients de l'enseignement supérieur à moderniser et à sécuriser leurs solutions et programmes d'identité :
- Expérience utilisateur sans friction : Des études montrent que 83 % des consommateurs abandonnent leurs achats ou la configuration de leur compte en raison de processus de connexion complexes. Par exemple, Okta Universal Login offre diverses options d'authentification et d'inscription, y compris les connexions sociales comme Google, Facebook, Apple et Discord. Cela simplifie le processus d'inscription et offre un accès immédiat aux ressources tout en recueillant progressivement des informations sur les utilisateurs.
- Se connecter à n'importe quelle ressource : L'unification de l'authentification et des inscriptions pour toutes les offres internes et externes sous un même toit, créant ainsi un point d'entrée transparent pour chaque type d'utilisateur, est essentielle. Votre fournisseur IAM doit prendre en charge les normes et protocoles ouverts, ce qui facilite la consolidation de l'accès aux différentes ressources et l'intégration aux répertoires d'utilisateurs existants.
- Résilience et sécurité : Disposer d'une plateforme unique qui prend en charge votre Workforce et votre Customer Identity tout en garantissant que vos utilisateurs peuvent accéder à vos ressources 24 h/24 et 7 j/7 tout en évoluant automatiquement pendant les périodes de pointe, comme le début de l'année scolaire. Elle doit également donner la priorité à la sécurité, en offrant une MFA et des protections Adaptive MFA pour se protéger contre la prise de contrôle de compte.
- Mieux ensemble : Une solution unifiée qui comprend des intégrations prédéfinies avec les solutions d'authentification et d'autorisation d'identité internes existantes, permettant au personnel, aux professeurs et aux étudiants d'accéder aux ressources internes et externes avec un compte institutionnel officiel. Cela simplifie l'accès et améliore l'expérience numérique des utilisateurs.
À mesure que vos utilisateurs s'habituent à un accès simplifié dans leurs interactions numériques quotidiennes, ils s'attendent naturellement à la même chose de la part de leurs établissements d'enseignement. L'unification de votre approche de l'identité peut aider à combler les lacunes de sécurité créées dans les systèmes fragmentés d'aujourd'hui, et c'est ce qu'Okta fournit et peut fournir à votre établissement, ainsi qu'une expérience omnicanale transparente qui emmène vos clients du mobile à la salle de classe.
Pour plus d'informations sur la façon dont Okta peut vous aider à devenir plus sûr et à réduire les coûts tout en élargissant vos services numériques, veuillez nous contacter. Nous nous concentrons sur la façon de vous aider à maximiser l'identité en tant que moteur stratégique de votre succès.
