En nuestro informe SMBs at Work 2024, exploramos cómo las PyMEs navegan por el panorama dinámico de aplicaciones actual. Impulsado por datos anónimos de más de 18,000 empresas y cómo adoptan miles de aplicaciones en la Okta Integration Network, el informe detalla cómo las empresas en crecimiento de hoy en día están utilizando las aplicaciones y marcando tendencias.
Las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) adoptan aplicaciones a un ritmo más rápido que las empresas más grandes. Pero no están adoptando al azar, y no todas las categorías de aplicaciones vieron crecimiento.
En nuestra primera publicación de blog sobre el informe, cubrimos las grandes tendencias generales. En la segunda, exploramos cómo las PyMEs se están adaptando y prosperando en un panorama de seguridad en constante cambio.
Hoy, queríamos averiguar qué aplicaciones están adoptando las PyMEs a un ritmo más rápido y por qué.
¿En qué están invirtiendo las PyMEs y cuánto?
Cuando todos se ven presionados a hacer más con menos, puede que empiece a preguntarse: ¿Tengo suficiente tecnología? ¿Demasiada? ¿Dónde debo invertir para seguir siendo competitivo?
Al observar los datos, empezamos a ver patrones de lo que ha estado funcionando para las PyMEs.
Las pymes implementan 58 aplicaciones diferentes en promedio
Las empresas de todos los tamaños tienen un promedio de alrededor de 93 aplicaciones, y las PyMES generalmente se ubican por debajo de ese número. Si bien todos los sectores muestran un crecimiento interanual significativo en la implementación de aplicaciones, las PyMES en promedio todavía implementan entre un 30 y un 60% menos de aplicaciones que las empresas más grandes.
Las compañías más pequeñas, con 50 empleados o menos, implementan menos que eso, alrededor de 36 aplicaciones. La expansión agresiva es el nombre del juego para las pequeñas compañías, que se centran en herramientas de seguridad (hasta un 61% interanual por número de usuarios únicos), aplicaciones de firma electrónica (hasta un 47% por usuario único interanual) y viajes (hasta un 27% por número de clientes).
Aunque el número promedio de aplicaciones empleadas por las pymes es menor que el de las organizaciones más grandes, las pymes tienen una mayor densidad de aplicaciones por empleado.
Las principales categorías de aplicaciones muestran que las PyMEs valoran el diseño, la tecnología legal y los viajes
Las cinco categorías principales por número de clientes muestran que las PyMEs están redoblando la apuesta por la funcionalidad central. En pocas palabras, las PyMEs están invirtiendo y reinvirtiendo en lo que ya funciona, ya sea software de diseño como Canva, Figma y Adobe Creative Cloud, o aplicaciones legales como LegalZoom, DocuSign y Rocket Lawyer. Los viajes y los suministros de oficina también fueron categorías de crecimiento populares, lo que sugiere que las PyMEs están reanudando más viajes de negocios post-pandemia y reabasteciendo sus espacios de oficina.
Crecimiento de categorías por usuario único y número de clientes
¿Cuáles son las aplicaciones más utilizadas?
¿Existe una aplicación que ayude a hacer crecer tu negocio? ¿Qué aplicaciones están ayudando a otras PyMEs?
Las principales aplicaciones para las PyMES probablemente no le sorprenderán: las herramientas de trabajo Microsoft Office 365, Google Workspace y AWS son familiares para la mayoría de los trabajadores y ocupan los primeros puestos cuando observamos todos los tamaños de empresa también.
Las pymes se inclinan por la aplicación legal y de seguridad
Exactamente la mitad de las herramientas de más rápido crecimiento este año estaban en el espacio de cumplimiento y seguridad. Más allá de la aplicación empresarial fundamental, también vemos que las pymes adoptan la tecnología legal a un ritmo mucho más rápido (51%) que el mercado en general (35%). Las aplicaciones de colaboración como Slack y Box también ocupan un lugar más alto para las pymes que para el mercado cuando se observa la aplicación superior en general.
Las pequeñas empresas (50 empleados o menos) se adentraron particularmente en las categorías de diseño, seguridad y viajes este año. Al igual que sus contrapartes de medianas empresas, el cumplimiento y la seguridad les ayudaron a mantenerse a la vanguardia, en parte aprovechando la automatización y características como el inicio de sesión único y VPNs/firewalls.
Las PyMEs están dispuestas a adaptarse a medida que crecen
Curiosamente, los datos también muestran que las aplicaciones populares cambian con el tiempo a medida que una empresa cambia de tamaño, introduciendo nuevas funcionalidades que quizás no necesite hasta cierto tamaño.
Por ejemplo, el cumplimiento de datos es una de las categorías de aplicaciones más populares de este año, con Drata como la aplicación número uno utilizada, una vez que las PyMES tienen más de 400 empleados. En la categoría de viajes, las empresas con 50 empleados o menos utilizaron principalmente TravelPerk, mientras que las empresas con 51 empleados o más prefirieron Navan.
Se producen cambios de preferencia similares, en diferentes puntos de transición, en otras categorías, incluidas finanzas, bolsas de trabajo, email y software de diseño.
¿Qué pasa con el software de más rápido crecimiento o disruptivo?
Las PyMEs aumentaron rápidamente con algunas aplicaciones fuera de las categorías más populares. La aplicación de ventas y marketing ZoomInfo subió un 109% en el crecimiento interanual, y la herramienta de gestión de gastos Ramp subió un 97% interanual.
Crecimiento interanual de algunas de las aplicaciones de más rápido crecimiento para las PyMES.
Específicamente mirando las 50 aplicaciones más populares, Canva es el ganador cuando se trata de un rápido crecimiento entre las PyMEs, con un crecimiento del 76% por clientes y del 171% por usuarios únicos.
Mostrando algo de aprecio a los desarrolladores, Grafana (un 64% más interanual) es la aplicación de más rápido crecimiento en la categoría de herramientas para desarrolladores. Otros grandes crecimientos incluyeron Heap (un 56% más) como la aplicación de análisis de más rápido crecimiento, y Airtable como la aplicación de gestión de proyectos de más rápido crecimiento (un 34% más).
Sabiduría y conclusiones de las PyMEs
Se puede obtener mucha información al analizar los datos y verlos desde arriba para ver las tendencias y el patrón. Si bien las organizaciones siguen haciendo todo lo posible para hacer más con menos, también están implementando la mejor y más popular aplicación para garantizar que sigan siendo competitivas en esta economía basada en datos.
Entonces, ¿qué más podemos aprender o preguntarnos después de observar el uso de aplicaciones por parte de las PyMEs?
- Las PyMEs trabajan con menos aplicaciones que las organizaciones más grandes: Echa un vistazo al número de aplicaciones de tu propia organización: ¿Las aplicaciones que utilizas impulsan tu negocio, apoyan tus objetivos y aseguran el crecimiento?
- La tecnología legal se adoptó a un ritmo más rápido que cualquier otra categoría: ¿Puede su organización beneficiarse de la tecnología legal?
- No todas las categorías de aplicaciones experimentaron un crecimiento: a medida que su negocio crece, cambios como el RTO pueden afectar su pila tecnológica. Recuerda revocar la cuenta y considerar automatizar tu gestión del ciclo de vida.
- Las PyMEs no siempre utilizan las mismas aplicaciones que las empresas más grandes: Y las aplicaciones que les sirven pueden cambiar con el tiempo. Mira lo que le sirve a tu organización ahora.
- Las necesidades de las aplicaciones cambian a medida que crece un negocio: Considere su crecimiento y hoja de ruta antes de las inversiones en software. Abrace el cambio con tecnología de apoyo.
- El tamaño de las PYMES les permite ser ágiles, flexibles y no tener miedo de probar software disruptivo: Aproveche el tamaño de su organización para encontrar beneficios competitivos en la elección de software.
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