Pour les leaders technologiques d'aujourd'hui, l'avenir du travail n'est pas qu'un simple sujet d'actualité ; c'est une question essentielle. Comprendre où va le travail nous permet d'anticiper les tendances, d'adapter les stratégies et de rester compétitifs.
Heureusement, les petites et moyennes entreprises (PME) peuvent nous donner un aperçu. Les PME ouvrent la voie en adoptant de nouvelles technologies, offrant des informations précieuses pour l’innovation et l’efficacité. En tirant les leçons de leurs approches agiles, nous pouvons mieux naviguer dans le paysage de travail en constante évolution et nous assurer que nos stratégies restent efficaces et pertinentes.
Dans notre nouveau rapport, SMBs at Work 2024, nous explorons le paysage numérique dynamique des PME d'aujourd'hui. Grâce à des millions de points de données provenant d'applications du Okta Integration Network, le rapport détaille comment les entreprises en croissance d'aujourd'hui définissent les futures tendances en matière d'applications, misent sur les fonctionnalités essentielles et renforcent leurs approches en matière de sécurité.
« Les grandes entreprises veulent savoir quelles sont les meilleures applications de leur catégorie. Les petites entreprises définissent quelles sont les meilleures applications de leur catégorie, et nos données le prouvent. »
Voici quelques-unes des principales conclusions de SMBs at Work 2024.
Les PME se concentrent sur les fonctionnalités de base
De manière générale, les PME ont investi dans les fondamentaux cette année, en adoptant des outils pour la signature de contrats, l'approvisionnement des bureaux et la construction de marques.
La principale catégorie d’applications pour les PME était celle des outils juridiques, menée par des applications comme LegalZoom, DocuSign et Rocket Lawyer. Les applications juridiques ont connu une croissance de 51 % en nombre de clients et de 43 % en nombre d’utilisateurs uniques d’une année sur l’autre.
Les autres catégories d'applications populaires comprenaient les logiciels de conception , tels que Canva, Figma et Adobe Creative Cloud, qui ont augmenté de 21 % en nombre de clients par rapport à l'année précédente, et les fournitures professionnelles (telles que Amazon Business), qui ont augmenté de 42 % en nombre d'utilisateurs uniques.
Les PME investissent stratégiquement dans la technologie en renforçant ce qui s'est déjà avéré efficace, en misant sur les solutions existantes. Cette année, les catégories populaires auprès des PME, telles que les applications de collaboration de contenu, de sécurité, de vente et de marketing, les plateformes cloudet les outils de développement, ont toutes connu une croissance notable, ce qui indique une adoption accrue par les utilisateurs et les clients.
Cependant, bien qu'elles figurent parmi les principales applications utilisées par les PME, les applications de visioconférence n'ont pas pénétré le quadrant de croissance, ce qui suggère que, bien qu'elles soient largement utilisées, elles ne connaissent peut-être pas une expansion significative au-delà de leur base d'utilisateurs actuelle. Comprendre ces dynamiques permet aux PME de prendre des décisions éclairées concernant les investissements technologiques, en se concentrant sur les domaines propices à la croissance et à l'amélioration de la productivité.
Les applications populaires évoluent avec la taille de l'entreprise
À un certain moment, toutes les entreprises en croissance réévaluent les outils qu'elles utilisent pour alimenter leurs opérations. À mesure que leurs besoins augmentent et se diversifient, elles adoptent des applications supplémentaires avec de nouvelles fonctionnalités. Nous avons examiné les données pour obtenir des informations sur les points auxquels l'application leader d'une catégorie particulière passe généralement à une solution différente.
Par exemple, parmi les entreprises comptant jusqu'à 50 employés, Google Workspace a dépassé Microsoft 365 en tant qu'application la plus populaire cette année, avec une croissance étonnante de 77 % du nombre d'utilisateurs uniques et de 30 % du nombre de clients. Mais pour les grandes organisations (PME et entreprises en général), ces positions relatives sont inversées, Microsoft conservant la première place.
Une inflexion similaire se produit dans la catégorie des voyages. Parmi les petites entreprises, TravelPerk est l'application de voyage la plus déployée. Mais pour les entreprises comptant 51 employés ou plus, la principale application de voyage est Navan.
Cela prend un peu plus de temps, mais un retournement similaire se produit pour les applications de finance ; lorsque les entreprises atteignent 80 employés, leur application financière préférée passe de QuickBooks à Oracle NetSuite.
Certaines applications ont connu une croissance incroyable parmi les PME, ce qui pourrait être un indicateur de l'adoption future par de plus grandes entreprises :
- Canva a été l'application à la croissance la plus rapide parmi les PME, avec une augmentation de 76 % du nombre de clients et de 171 % du nombre d'utilisateurs uniques. Cependant, elle ne figure pas encore parmi les 50 principales applications pour toutes les entreprises.
- Twilio SendGrid était un chef de file de la croissance, en hausse de 47 % d'une année sur l'autre par les clients et de 76 % par les utilisateurs uniques. Notion a affiché une croissance similaire, en hausse de 42 % par les clients et de 67 % par les utilisateurs uniques. Cependant, aucune des deux applications n'était suffisamment déployée par les grandes entreprises pour figurer sur la liste des 50 meilleures applications.
- Lattice a augmenté de 24 % en nombre de clients et de 24 % en nombre d'utilisateurs uniques d'une année sur l'autre, mais n'a été un chef de file de la croissance que parmi les PME.
Les PME redoublent d'efforts en matière de sécurité, de conformité et d'authentification.
Le rapport révèle également que les applications de conformité et de sécurité ont connu une croissance saine, grâce en partie à l'adoption croissante par les PME. Cela suggère que les PME adoptent une attitude proactive pour protéger les données et se conformer aux normes réglementaires, ce qui est essentiel pour maintenir la confiance dans le paysage numérique actuel.
L'accent est de plus en plus mis sur la sécurité
Pour les applications de sécurité, la principale catégorie cette année était VPN/Pare-feu, qui a augmenté de 12 % d’une année à l’autre dans toutes les entreprises. Au sein des PME, les applications VPN/Pare-feu ont en fait augmenté légèrement plus rapidement, à 14 %.
Cependant, une autre catégorie d’applications de sécurité a connu la croissance la plus rapide cette année. Cette couronne revient aux outils de conformité, qui ont connu une augmentation stupéfiante de 137 % du déploiement parmi les PME.
Adopter des facteurs d'assurance plus élevés
Les PME renforcent également la sécurité autour de l'authentification des utilisateurs.
Le rapport montre que les PME s éloignent des facteurs d authentification de faible assurance, comme les questions de s écurit é, et se tournent vers ceux de plus haute assurance, comme la biom étrie. L'utilisation de facteurs de faible assurance a diminué en moyenne de 12 % d'une année sur l'autre, tandis que l'adoption de facteurs de plus haute assurance tels que les security keys et la biométrie a augmenté de plus de 10 % presque partout.
Par secteur, le secteur à but non lucratif a affiché l'adoption la plus rapide de facteurs de haute assurance, y compris une croissance de 40 % du déploiement de clés de sécurité ou de facteurs biométriques.
L'utilisation croissante de méthodes d'authentification plus fortes, telles que les clés de sécurité et la biométrie, témoigne d'une approche proactive visant à renforcer la sécurité. Ceci est essentiel pour protéger les données sensibles et réduire le risque d'accès non autorisé, en particulier dans le paysage numérique interconnecté d'aujourd'hui.
L'authentification sans mot de passe en plein essor
Enfin, l'authentification sans mot de passe gagne en popularité auprès des PME, et les données Okta FastPass de cette année révèlent que de nombreuses connexions sans mot de passe sont protégées par la biométrie. L'authentification sans mot de passe renforce la sécurité, améliore l'expérience utilisateur et réduit les coûts. Elle déjoue les risques liés aux mots de passe, simplifie les connexions et s'aligne sur l'évolution des besoins en matière de sécurité.
Les secteurs de la technologie, de la finance et de la banque et du commerce de détail sont en tête en matière d'authentifications FastPass par compte. Dans le secteur de la technologie, 32 % de ces authentifications étaient protégées par la biométrie ; dans le secteur de la finance et de la banque, ce chiffre était de 24 % ; dans le secteur du commerce de détail, il était de 37 %.
Authentifications sans mot de passe avec FastPass pour les PME, par secteur d'activité
Remarque : Ces données sont basées sur une année de données FastPass cumulatives provenant des clients de Workforce Identity.
Lire le rapport complet
En ce qui concerne les applications et les outils que les entreprises utilisent pour soutenir leurs effectifs, il est clair qu'il n'y a pas de solution unique. Pour en savoir plus sur la façon dont les PME modernisent la productivité et la sécurité de leurs organisations en pleine croissance, téléchargez PME au travail 2024.
Et pour un aperçu complet des solutions que les entreprises de toutes tailles adoptent aujourd'hui, consultez notre rapport phare, Entreprises au travail 2024.
