Technologie ist geschäftskritisch
Die Pandemie war ein wichtiger Wendepunkt für den Einsatz von Technologie in Non-Profit-Organisationen. Die Remote-Arbeit erforderte, dass Unternehmen schnell neue Tools einführten, um die Mitarbeiterproduktivität zu Hause aufrechtzuerhalten und mit den von ihnen unterstützten Personen in Kontakt zu treten. Im Außendienst wurden Dienstleistungen digital oder mit mehr digitalen Komponenten erbracht – was die Benutzerfreundlichkeit und die sichere Zugänglichkeit erhöhte.
Technologie ist nicht länger nur Infrastruktur oder eine Gemeinkosten. Sie ist unabdingbar und durchdringt die Programmdurchführung und die Ansprache von Communities. Laut dem Salesforce Nonprofit Trends Report ist sie essenziell für den Erfolg von Non-Profit-Organisationen bei der Erfüllung ihrer Aufgaben, was zu einer Steigerung ihrer Gesamtwirkung führt.
Der gerade veröffentlichte Businesses at Work 2024 Report von Okta enthält spezifische Erkenntnisse über den gemeinnützigen Sektor. Diese Zusammenfassung von Trends beleuchtet den Einsatz von Technologie durch gemeinnützige Organisationen und ihre Vorteile in Bezug auf Produktivität, Automatisierung und Sicherheit. Sofern nicht anders angegeben, stammen alle in diesem Artikel genannten Daten aus den Ergebnissen des Businesses at Work Report.
Wie gemeinnütziges Tech-Wachstum aussieht
Insgesamt zeigen unsere Daten, dass gemeinnützige Organisationen Technologien und Anwendungen im Vergleich zu anderen Branchen überdurchschnittlich häufig einführen und einsetzen. Einige Highlights:
- Viele Organisationen konzentrierten sich auf die Datenkonformität und die Automatisierung von Identitätsworkflows, aber gemeinnützige Organisationen priorisierten Designsoftware und grundlegende Sicherheitstaktiken wie Sicherheitsschulungen und Endpunktverwaltung
- Gemeinnützige Organisationen und viele andere verdoppeln ihre Sicherheitsmaßnahmen durch die Einführung von Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)-Faktoren mit höherer Sicherheit, wie z. B. Biometrie.
Sicherheit ist eine Herausforderung – für alle. Darüber hinaus sind gemeinnützige Organisationen oft unterbesetzt und verfügen möglicherweise nicht über die Mittel, um mit den Sicherheitsstandards und -anforderungen Schritt zu halten. In diesem Bericht werden Sie jedoch feststellen, dass gemeinnützige Organisationen im Bereich der Sicherheit Fortschritte machen, insbesondere bei der Einführung und Bereitstellung von Phishing-resistenter MFA und der starken Nutzung von Sicherheitsschulungstools.
Non-Profit-Wachstum nach App-Kategorie
Schnellstes Wachstum insgesamt: Designsoftware. In diesem Jahr hat die Nutzung von Designsoftware wie Adobe Creative Cloud und Canva durch gemeinnützige Organisationen um 29 % zugenommen. Allein Canva wuchs um 90 %. Diese Tools ermöglichen es gemeinnützigen Organisationen, schnell eigene Grafiken zu erstellen und ihre Geschichten visueller zu erzählen, was ihnen letztendlich hilft, besser Spenden zu sammeln und eine größere Wirkung zu erzielen.
Schnellstes Wachstum nach eindeutigen Benutzern: AWS. AWS bietet gemeinnützigen Organisationen verwaltete Datenbanken, Analysen und eine optimierte Programm bereitstellung durch skalierbare Websites und Anwendungen.
Mitte des Feldes: Entwicklertools. Wir wissen, dass Technologie einen Einfluss auf die Erreichung der Ziele von Non-Profit-Organisationen haben kann. Und jetzt gibt es ein kleines, aber wachsendes Kontingent von Non-Profit-Organisationen, die ihre eigene Technologie entwickeln.
Geringstes Wachstum: Videokonferenzen. Der Bereich mit dem geringsten Wachstum für gemeinnützige Organisationen war die Kategorie Videokonferenzen. Das Wachstum in diesem Bereich ist jedoch immer noch höher als in den meisten anderen Branchen in einer Post-Pandemie-Welt. Gemeinnützige Organisationen sehen Konferenzen als ein wichtiges Werkzeug, um zu wachsen und von vielen Orten aus zu arbeiten.
Kampf der Bundles
Wenn es um die digitale Zusammenarbeit geht, müssen Organisationen irgendwo anfangen. Und es lässt sich nicht leugnen, welchen Wert E-Mail, Cloud-Speicher und Dokumente haben. Betreten Sie Google Workspace und Microsoft 365: Insgesamt wuchs Google Workspace in diesem Jahr um 28 % und Microsoft 365 um 20 %.
In dem Bericht heißt es: „Produktivitätssuiten bieten eine breite Palette von Apps, umfassende Kompatibilität und solide, zuverlässige Funktionalität. Aber für viele Unternehmen reicht das nicht aus, um ein Geschäft darauf aufzubauen. Und wenn diese Unternehmen mehr benötigen – mehr Funktionalität, speziellere Tools –, greifen sie auf spezialisiertere Apps zurück, die ihre grundlegenden Softwarepakete erweitern können. Unsere Daten zeigen, dass Unternehmen weiterhin Best-of-Breed-Apps (Apps, die ihre Kategorien für eine bestimmte Standalone-Funktionalität dominieren) einsetzen, um die Funktionen ihrer Produktivitätssuiten zu erweitern.“
Dies gilt auch für Non-Profit-Organisationen. Viele gemeinnützige Organisationen wünschen sich mehr als nur ein Bundle, um ihre einzigartigen Arbeitsweisen zu unterstützen, und sehen den Wert darin, Best-of-Breed-Apps zu nutzen. Aber das Wachstum bei der Bereitstellung von Best-of-Breed-Apps, das in den Pandemiejahren seinen Höhepunkt erreichte, hat sich leicht verlangsamt, mit Ausnahme von Google Workspace und Zoom.
Siehe unten für Office 365-Benutzer, die auch andere Best-of-Breed-Apps haben.
Automatisierung zur Steigerung der Produktivität
Während gemeinnützige Organisationen nicht die am schnellsten wachsende Branche waren, die die Workflows von Okta zur Automatisierung von IT-Aufgaben einsetzten, wuchsen sie dennoch erheblich: „Gemeinnützige Organisationen, die in der Mitte der Gruppe nach der Anzahl der Workflows-bereitstellenden Konten rangierten, wuchsen um beeindruckende 71 % im Jahresvergleich (YoY)“, gegenüber einem Wachstum von 21 % im letzten Jahr. Workflows ist das No-Code-Skripting-Framework von Okta zur Automatisierung von IT-Prozessen zwischen Okta und externen Systemen. Wenn ein Datensatz zu einer Freiwilligen-Tabelle hinzugefügt wird, fügt Workflows den Benutzer der Freiwilligen-App der Organisation in Okta hinzu, um seine Aktivität zu protokollieren, oder umgekehrt. Wenn ein Benutzer zu einer App-Gruppe hinzugefügt wird, kann Workflows eine Zeile zu einer Freiwilligen-Tabelle hinzufügen, eine Nachricht in Slack oder Teams posten oder eine E-Mail senden, um den Freiwilligen willkommen zu heißen. Daher ist dieses Wachstum vielleicht keine Überraschung in einem Jahr, in dem KI allgegenwärtig war. Wir sehen dies als einen wichtigen Wachstumsbereich für gemeinnützige Organisationen, denen es oft an IT-Personalressourcen mangelt und die einfache und zugängliche Möglichkeiten benötigen, um ihre Arbeit zu erledigen.
Sicherheitstrends
Non-Profit-Organisationen sind der am zweithäufigsten angegriffene Sektor, gleich nach der Regierung. Und wir verstehen, dass 65 % der humanitären Organisationen kein Vertrauen in ihre Cybersicherheitsfähigkeiten haben.
Darüber hinaus sind Social-Engineering-Angriffe eine Plage für alle Branchen. Allerdings reagieren gemeinnützige Organisationen entsprechend. Sie haben den Einsatz von Sicherheitsschulungstools deutlich erhöht, während VPN/Firewall-Sicherheit und Endpunktverwaltung weiterhin oberste Sicherheitsprioritäten haben.
Hinweis: Die Produkte von Okta, die nicht in dieser Analyse enthalten sind
Authentifizierung
Darüber hinaushaben 74 % der gemeinnützigen Okta-Kunden MFA eingeführt. Außerdem setzen sie starke Faktoren für die Authentifizierung ein, wie z. B. Biometrie. Der Einsatz biometrischer Faktoren durch gemeinnützige Organisationen wuchs im Jahresvergleich um 35 %, an zweiter Stelle nach dem Staat, und stieg gegenüber dem Wachstum von 22 % imVorjahr. Dies ist wichtig, weil gemeinnützige Organisationen Phishing-resistenten Faktoren Priorität einräumen. DiePhishing-resistente Authentifizierung erkennt und verhindert die Offenlegung sensibler Authentifizierungsdaten an gefälschte Anwendungen oder Websites. WebAuthn (FIDO 2) und Okta FastPass (eine Verifizierungsoption in Okta Verify) sind Phishing-resistente Authentifikatoren, die E-Mail-, SMS- und Social-Media-Phishing-Angriffe verhindern sollen, die darauf abzielen, unbefugten Zugriff auf Systeme zu erhalten.
Es scheint, dass gemeinnützige Organisationen einen realistischen Ansatz für den Ausgleich von Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit verfolgen und möglicherweise das Change Management berücksichtigen: Sie sind in allen Gruppen von Authentifizierungsfaktoren stärker gewachsen als viele Branchen. Dies ist oft ein nützlicher Ansatz, um den Widerstand gegen Veränderungen zu verringern, und eine ausgewogene Möglichkeit, neue Sicherheitsprotokolle in ihren Organisationen einzuführen.
Hinweis: Leere Zellen deuten auf unzureichende Daten hin, um das Wachstum im Jahresvergleich zu bestimmen. Hinweis: Diese Daten sind auf Workforce Identity Cloud-Kunden beschränkt.
Was ist mit Passwörtern? Nur ein kleiner Teil der gemeinnützigen Organisationen entfernt sich von ihnen. Gemeinnützige Organisationen verzeichneten ein Wachstum von 22 % bei der Einführung der passwortlosen Authentifizierung und blieben damit hinter allen Branchen zurück. Auch die Regierung befand sich am Ende der Rangliste.
Gerätevertrauen
Wir wissen, dass gemeinnützige Organisationen hart daran arbeiten, ihre Organisationen zu sichern, und dass sie dies oft mit begrenztem Personal und finanziellen Ressourcen tun müssen. Sie können nicht alles auf einmal erledigen! Ein Bereich, den wir gemeinnützigen Organisationen jedoch ans Herz legen, ist das Device Trust. Einfach ausgedrückt: Device Trust hilft zu verhindern, dass nicht verwaltete Geräte von Partnern oder Endbenutzern auf sensible Ressourcen wie persönlich identifizierbare Informationen (PII) zugreifen.
Da herkömmliche Netzwerkperimeter verschwinden, müssen Ihre Endbenutzer in der Regel von überall über eine breite Palette von Clients, Plattformen und Browsern auf Anwendungen zugreifen. Als integraler Bestandteil der Zero Trust Sicherheitsangebote von Okta stellt Okta Device Trust sicher, dass Ihre Endbenutzer von einem Gerät aus auf Anwendungen zugreifen, von dem Sie wissen, dass es vertrauenswürdig ist.
Aus dem Bericht: „Wenn Unternehmen skalieren und automatisieren, entwickeln sie Richtlinien, die ihnen helfen, effektiv zu wachsen und gleichzeitig das Risiko zu minimieren. Im Großen und Ganzen lassen sich diese Richtlinien in drei Kategorien einteilen: Risikorichtlinien, die sich auf das Netzwerk konzentrieren, Verhaltensrichtlinien, die sich auf den Benutzer konzentrieren, und Gerätezustandsrichtlinien. Geräterichtlinien tragen dazu bei, sicherzustellen, dass Geräte, die für Authentifizierungen verwendet werden, kein zusätzliches Risiko darstellen. „
Dies ist ein Bereich der Sicherheit, in dem gemeinnützige Organisationen geringfügig gewachsen sind und hinter allen anderen Branchen zurückliegen.
Während sich viele Branchen auf Device Trust über Risiko- oder Verhaltensrichtlinien konzentrierten und Device Trust in allen Branchen deutlich zunahm, wich der Non-Profit-Bereich von diesem Trend ab und setzte stattdessen auf Netzwerk- und Benutzerverhaltensrichtlinien.
Abschließende Erkenntnisse
Beim Eintauchen in die App-Nutzung von gemeinnützigen Organisationen haben wir einige interessante Einblicke in die Arbeitsweise von gemeinnützigen Organisationen gewonnen.
Insbesondere angesichts der erschreckenden Statistiken zur Sicherheit von Non-Profit-Organisationen ist es positiv, die hohe Akzeptanzrate von Phishing-resistenten und biometrischen MFA-Faktoren sowie das Wachstum anderer Sicherheitstools zu sehen, die vor Phishing-Angriffen schützen. Wir begrüßen es, dass sich Non-Profit-Organisationen stark darauf konzentrieren, und dies wäre ohne die engagierte Arbeit unserer zahlreichen Ökosystempartner in diesem Bereich, die Sicherheitsressourcen für Non-Profit-Organisationen bereitstellen, nicht möglich gewesen.
Nachfolgend finden Sie Tools und Ressourcen unserer Partnerorganisationen zur Verbesserung der Cybersicherheit.
NetHope Center for the Digital Nonprofit
Tech Impact Cybersecurity-Ressourcen
Wir sind stolz darauf, verg nstige Preise anzubieten, um gemeinn tzigen Organisationen bei der Verwaltung der komplexen Identity-Anforderungen ihrer Organisationen zu helfen und die Wirkung ihrer wichtigen Arbeit zu verst rken. Kontaktieren Sie den Okta for Good-Vertrieb hier, um zu erfahren, wie Okta Ihre Organisation beim Identit tsmanagement unterst tzen kann.
