Dans notre rapport PME au travail 2024, nous explorons la façon dont les PME naviguent dans le paysage applicatif dynamique actuel. Basé sur des données anonymisées provenant de plus de 18 000 entreprises et sur la façon dont elles adoptent des milliers d'applications dans l' Okta Integration Network, le rapport détaille comment les entreprises en croissance d'aujourd'hui utilisent les applications et définissent les tendances.
Les petites et moyennes entreprises (PME) adoptent les applications plus rapidement que les grandes entreprises. Cependant, leur adoption n’est pas aléatoire et toutes les catégories d’applications n’ont pas connu de croissance.
Dans notre premier article de blog sur le rapport, nous avons couvert les grandes tendances générales. Dans le deuxième, nous avons exploré comment les PME s’adaptent et prospèrent dans un paysage de sécurité en constante évolution.
Aujourd’hui, nous voulions découvrir quelles applications les PME adoptent le plus rapidement et pourquoi.
Où les PME investissent-elles, et combien ?
Lorsque tout le monde est poussé à faire plus avec moins, vous pouvez commencer à vous demander : Ai-je suffisamment de technologies ? Trop ? Où dois-je investir pour rester compétitif ?
En examinant les données, nous commençons à voir des schémas de ce qui a fonctionné pour les PME.
Les PME déploient en moyenne 58 applications différentes.
Les entreprises de toutes tailles utilisent en moyenne environ 93 applications, et les PME se situent généralement en dessous de ce chiffre. Bien que tous les secteurs affichent une croissance annuelle significative du déploiement d'applications, les PME en moyenne déploient toujours 30 à 60 % moins d'applications que les grandes entreprises.
Les plus petites entreprises, avec 50 employés ou moins, en déploient encore moins, avec environ 36 applications. L'expansion agressive est le mot d'ordre pour les petites entreprises, qui se concentrent sur les outils de sécurité (en hausse de 61 % en glissement annuel en nombre d'utilisateurs uniques), les applications de signature électronique (en hausse de 47 % en nombre d'utilisateurs uniques en glissement annuel) et les voyages (en hausse de 27 % en nombre de clients).
Bien que le nombre moyen d'applications utilisées par les PME soit inférieur à celui des grandes organisations, les PME ont une densité d'applications plus élevée par effectif d'employés.
Les principales catégories d’applications montrent que les PME accordent de l’importance à la conception, aux technologies juridiques et aux voyages.
Les cinq principales catégories par nombre de clients montrent que les PME renforcent leurs fonctionnalités de base. En termes simples, les PME investissent et réinvestissent dans ce qui fonctionne déjà, qu’il s’agisse de logiciels de conception tels que Canva, Figma et Adobe Creative Cloud, ou d’applications juridiques comme LegalZoom, DocuSign et Rocket Lawyer. Les voyages et les fournitures de bureau étaient également des catégories de croissance populaires, ce qui suggère que les PME reprennent les voyages d’affaires post-pandémiques et réapprovisionnent leurs espaces de bureaux.
Croissance des catégories par nombre d’utilisateurs uniques et nombre de clients
Quelles sont les applications les plus utilisées ?
Existe-t-il une application qui vous aidera à développer votre entreprise ? Quelles applications aident les autres PME ?
Les principales applications pour les PME ne vous surprendront probablement pas : les outils de travail Microsoft Office 365, Google Workspace et AWS sont familiers à la plupart des travailleurs et occupent les premières places lorsque l’on considère également toutes les tailles d’entreprises.
Les PME se tournent vers les applications juridiques et de sécurité.
Exactement la moitié des outils à la croissance la plus rapide cette année se trouvaient dans l'espace de la conformité et de la sécurité. Au-delà des applications commerciales fondamentales, nous constatons également que les PME adoptent les technologies juridiques à un rythme beaucoup plus rapide (51 %) que l'ensemble du marché (35 %). Les applications de collaboration comme Slack et Box sont également mieux classées pour les PME que pour le marché si l'on considère l'ensemble des meilleures applications.
Les petites entreprises (50 employés ou moins) ont particulièrement creusé les catégories de la conception, de la sécurité et des voyages cette année. Comme leurs homologues moyennes entreprises, la conformité et la sécurité les ont aidées à garder une longueur d'avance, en partie en tirant parti de l'automatisation et de fonctionnalités telles que l'authentification unique et VPN/pare-feu.
Les PME sont disposées à s’adapter à mesure qu’elles se développent
Il est intéressant de noter que les données montrent également que les applications populaires évoluent avec le temps à mesure que la taille d’une entreprise change, introduisant de nouvelles fonctionnalités dont elle n’aura peut-être pas besoin avant une certaine taille.
Par exemple, la conformité des données est l’une des catégories d’applications les plus en vogue cette année, avec Drata comme application numéro un, une fois que les PME comptent plus de 400 employés. Dans la catégorie des voyages, les entreprises de 50 employés ou moins utilisaient principalement TravelPerk, tandis que les entreprises de 51 employés ou plus préféraient Navan.
Des changements de préférences similaires se produisent (à différents moments de transition) dans d'autres catégories, notamment la finance, les tableaux d'offres d'emploi, le courrier électronique et les logiciels de conception.
Qu’en est-il des logiciels à croissance rapide ou perturbateurs ?
Les PME se sont rapidement développées avec quelques applications en dehors des catégories les plus populaires. L’application de vente et de marketing ZoomInfo a augmenté de 109 % en glissement annuel, et l’outil de gestion des dépenses Ramp a augmenté de 97 % en glissement annuel.
Croissance annuelle de certaines des applications pour PME qui connaissent la croissance la plus rapide.
En examinant plus particulièrement les 50 applications les plus populaires, Canva est le gagnant en matière de croissance rapide parmi les PME, avec une croissance de 76 % du nombre de clients et de 171 % du nombre d’utilisateurs uniques.
En témoignage de notre reconnaissance envers les développeurs, Grafana (en hausse de 64 % en glissement annuel) est l’application à la croissance la plus rapide dans la catégorie des outils de développement. Parmi les autres applications en forte croissance, citons Heap (en hausse de 56 %), qui est l’application d’analyse à la croissance la plus rapide, et Airtable, qui est l’application de gestion de projet à la croissance la plus rapide (en hausse de 34 %).
Conseils et points clés pour les PME
Il y a beaucoup de bonnes idées à tirer de l’analyse des données et de leur visualisation d’en haut pour déceler les tendances et les schémas. Alors que les organisations font de leur mieux pour faire plus avec moins, elles déploient également les meilleures applications et les plus populaires pour s'assurer de rester compétitives dans cette économie axée sur les données.
Alors, que pouvons-nous apprendre ou nous demander d'autre après avoir examiné l'utilisation des applications par les PME ?
- Les PME travaillent avec moins d’applications que les grandes entreprises : Examinez le nombre d’applications de votre propre organisation : Les applications que vous utilisez font-elles progresser votre entreprise, soutiennent-elles vos objectifs et assurent-elles votre croissance ?
- La technologie juridique a été adoptée à un rythme plus rapide que toute autre catégorie : Votre organisation peut-elle bénéficier de la technologie juridique ?
- Toutes les catégories d'applications n'ont pas connu de croissance : À mesure que votre entreprise se développe, des changements comme le RTO peuvent affecter votre pile technologique. N'oubliez pas de révoquer les comptes et d'envisager d'automatiser votre gestion du cycle de vie.
- Les PME n’utilisent pas toujours les mêmes applications que les grandes entreprises : Et les applications qui les servent peuvent évoluer avec le temps. Regardez ce qui sert votre organisation maintenant.
- Les besoins en applications évoluent au fur et à mesure que l'entreprise grandit : Tenez compte de votre croissance et de votre feuille de route avant d'investir dans des logiciels. Adoptez le changement avec une technologie d'assistance.
- La taille des PME leur permet d’être agiles, réactives et de ne pas avoir peur d’essayer des logiciels disruptifs : Tirez parti de la taille de votre organisation pour trouver des avantages concurrentiels dans vos choix de logiciels.
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