Associate Renewals Manager, Japan

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Oktaを知る

 

Oktaは、世界のアイデンティティ企業です。すべての人が、どこでも、どんなデバイスでも、どんなアプリでも、どんなテクノロジーでも安全に利用できるようにします。Oktaのワークフォースおよびカスタマーアイデンティティクラウドは、安全かつ柔軟なアクセス、認証、自動化を可能にし、人々がデジタル世界を移動する方法を変え、アイデンティティをビジネスのセキュリティと成長の中核に据えることができます。

Oktaでは、さまざまな視点や経験を歓迎します。私たちは、すべてのチェック項目に当てはまる人を求めているわけではありません。生涯をかけて学ぶ姿勢のある方や、ユニークな経験で私たちのチームをより良くしてくれる人を求めています。

私たちのチームに参加しませんか?私たちは、Identityがあなたのものである世界を築いています。

 

職務内容

リニューアルマネージャーとしてあなたは、お客様との契約を管理・更新し、顧客維持と収益拡大を実現します。営業、カスタマーサクセス、その他クロスファンクショナルチームと密接に連携し、リニューアル戦略の立案と実行を担います。

リニューアルマネージャーはお客様と接する仕事であり、単なるトランザクションではなく、Oktaの価値を認めていただき、サービスを更新していただくための戦略的な役割であることを常に意識して業務を遂行します。

 

具体的には、以下の職務を担当します:

  • 顧客との関係: 顧客との強い関係を築き、維持し、顧客のニーズを理解し、タイムリーな更新を実現するために積極的に顧客と関わる。優れた顧客サービスを提供し、顧客の懸念や問題に迅速かつ満足のいく形で対処する。
  • 営業および交渉スキル: 顧客との契約を有利な条件で更新するため、確固たる営業力と交渉力を発揮する。アップセルやクロスセルの機会を特定し、収益拡大を推進する。契約更新の価値について説得力のある営業プレゼンテーションを準備し、顧客に提供することができる。反論に対処するための最善の戦略を理解し、それを実行できる。
  • 分析と戦略的思考: データと指標を分析し、リニューアルリスク、機会、傾向を特定する。契約条件、価格設定、製品・サービスのオファリングをなど、それぞれの顧客固有の要件に合わせた戦略的なリニューアルプランを策定し、実行する。
  • コラボレーションとチームワーク: 営業、カスタマーサクセス、法務などの社内チームと協力し、シームレスな リニューアルプロセスを実現する。営業チームと密接に連携し、アカウント戦略の連携、取引機会拡大の見極め、顧客に関する問題の解決にあたる。
  • 組織と時間管理: 顧客との契約や 更新のポートフォリオを管理し、更新活動のフォローアップ、書類作成、完了をタイムリーに行う。更新期限を守り、更新目標を達成するために、タスクの優先順位を決め、時間を効果的に管理する。
  • ソリューションの知識: Oktaのソリューション、製品、契約構造に関する豊富な知識を活用し、最適な更新オプションを提案し、更新プロセスにおける摩擦を最小限に抑える。バリューベースのポジショニングを理解し、C-Suiteの担当者や 購買担当者に結びつけて伝えることができる。反対意見のハンドリングや、新製品やサポート製品のポジショニングに長けている。
  • フォーキャスティング: 短期および長期の更新を予測するために、当社のシステムやアカウントチームから情報を入手し、活用する責任を負う。
  • チーム: ローカルチームと緊密に連携し、知識を共有し、互いに学び合う。

 

以下のような方に最適です: 

  • リニューアル、カスタマーサクセス、セールス、アカウントマネジメント、または同等の顧客対応業務の経験
  • ARRで $10Kから$150K以上の、複雑なライセンス契約の交渉に慣れていること。
  • 誠実、かつ自律的で、確実に契約を締結する能力 
  • 細部にまで気を配れる組織力の高い方 
  • 日本語および英語での高いコミュニケーション力(口頭、書面)とプレゼンテーションスキル
  • ものごとを整理し、優先順位をつけ、完遂し、期限を守る能力 
  • 同時に複数のリニューアルを管理し、社内チームや役割に応じた業務と連携する能力が必要。
  • 四半期末に関連する仕事量の増加を管理する能力
  • CRMシステムを利用して情報を管理した経験 
  • チームプレーヤーであり、必要な支援をしたり、その方法を見つけることが好きな方 
  • 高い活動レベル、熱意、自発性、粘り強さ 
  • 影響力と交渉力のある方 
  • 継続的な改善を重視する人
  • グローバル・ミーティング、トレーニング、キックオフなどに臨機応変に参加できる方

 

Okta の社員として、以下のようなことが期待できます

Oktaは、社員がそれぞれのニーズに合った環境で生産的に働くことができるよう、最高のツール、テクノロジー、福利厚生を提供し、ダイナミックな職場環境を構築しています。すべての社員が、住む場所に関係なく、最も創造的で成功した自分自身になれるよう、柔軟性と機動性の高さにおいて、各組織はユニークな働き方をしています。今すぐOktaで自分の居場所を見つけましょう! https://www.okta.com/company/careers/.

Oktaは、機会均等雇用主/アファーマティブアクション雇用主です。人種、肌の色、宗教、性別、性的指向、性自認、国籍、祖先、婚姻状況、年齢、身体的・精神的障害、退役軍人としての地位などに関係なく、すべての有資格者は雇用のための検討を受けることができます。また、逮捕歴や前科のある有資格者についても、適用される法律に従って採用の可否を検討します。応募や面接のプロセスに参加するために合理的な配慮が必要な場合は、このフォームを使用して、申請してください。

Oktaは、適用されるデータプライバシーおよびセキュリティに関する法律および規制を遵守することを約束します。詳細については、当社のプライバシーポリシーhttps://www.okta.com/privacy-policy/ をご覧ください。

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