”Hej, ge mig namn, adress, skostorlek, motorcykel och stövlar.” Alla är nog överens om att det inte är särskilt lyckat att bete sig som Terminatorn när man går på en första dejt. Ingen vill bli bombarderad med personliga frågor det första som händer, allra minst från en främling man precis har träffat. Men det är trots allt så de flesta varumärken…

Som marknadschef är jag besatt av att skapa en fantastisk kundupplevelse. Från det ögonblick någon upptäcker vårt varumärke och förhoppningsvis blir lojal resten av sitt liv vill jag bygga en unik, exceptionell relation med var och en av våra kunder. Det har aldrig varit enkelt. Men detta har blivit svårare än någonsin, eftersom de digitala…

  61 % av intrång under 2021 involverade autentiseringsuppgifter. Nästan alla företag har anställda, användare och/eller kunder som har tillgång till egendomsskyddad information och kritiska data. Och fastän informationen kanske inte är tillgänglig via direktlänkar kan de ändå oavsiktligt få åtkomst till innehåll de inte borde ha. Dessa företag…

Ingen tycker om att kompromissa. När det gäller att utveckla nya erfarenheter åt sina kunder är dock produktteamen ofta tvungna att göra avvägningar mellan säkerhet och användarupplevelse. Detta dilemma drivs av konsumenternas föränderliga förväntningar. Med varumärken som Amazon och AirBnB som ledande inom digital erfarenhet förväntar sig…

IT-säkerhet blir aldrig enklare. Sedan covid-19-pandemin drabbade oss har IT-organisationer varit tvungna att hantera konstanta, snabba förändringar – från att möjliggöra en hybridarbetsstyrka till massinföring av molnbaserade SaaS-verktyg och -tjänster. Dessa förändringar har flyttat anställda och enheter utanför det traditionella…

Just nu verkar det som att alla pratar om arbetets framtid. Kommer de flesta företag att följa i Goldman Sachs och JPMorgans fotspår och kräva att de anställda återvänder till kontoret på heltid? Eller kommer de att använda de mer frigjorda metoderna som tech-företag som Twitter och Slack förespråkar, och uppmuntra människor att arbeta ”där de…

De har utgjort grunden för digital identitet och säkerhet i ett halvt sekel. Nu är lösenordens tid förbi. Det vore lätt att bara fokusera på hur detta påverkar autentisering och cybersäkerhet, men i det här blogginlägget tittar vi på vad det innebär för användarupplevelsen. Är lösenordsfri autentisering bra för användarupplevelsen? Det finns gott…

Det sägs ofta att bekantskap föder förakt. Men psykologisk forskning visar motsatsen: ju mer människor utsätts för något, desto mer tenderar de att gilla det – och desto mer sannolikt är det att de tror att det är pålitligt och säkert. Detta fenomen kan förklara långvarigheten hos den traditionella rutan för användarnamn/lösenordsinloggning, som…

Användaretablering har aldrig varit så viktigt. Den globala pandemin har förändrat medarbetarförväntningarna och framväxten av högdistribuerat ”arbete var som helst” i företagets kulturer förändrar arbetsstyrkans ebb och flöde. Enligt Slack överväger nästan en tredjedel (29 %) av brittiska arbetstagare att byta arbetsplats i år. Dessutom hävdar 28…

Vet du exakt vad som krävs för att skapa en kundidentitetsstrategi (CIAM)? Läs vår 10-stegs checklista för att hjälpa dig att nå CIAM-framgång. I en värld där kundupplevelsen har gått om pris och produkt som det som särskiljer ditt varumärke, är investering i kundidentitet och åtkomsthantering (CIAM) ett klokt val för alla framåttänkande företag…