Gavi bringt Impfkampagnen in die entferntesten Winkel der Welt. Okta hilft bei der Vernetzung.
Wochen für die Implementierung von 14 Anwendungen
der Mitarbeiter nutzen Okta innerhalb von zwei Wochen nach der Implementierung
angeschlossene externe Akteure in den ärmsten Ländern der Welt
- Eine globale Impfallianz
- Identitätsmanagement in den entlegensten Winkeln der Welt
- Ein Partner, der sich für die Sache einsetzt
- Vernetzung der wichtigsten Akteure
Gavi, die Vaccine Alliance, verbindet öffentliche und private Interessenvertreter zur weltweiten Immunisierung, damit lebensrettende Impfstoffe jedes Kind auf der ganzen Welt erreichen. Im Jahr 2014 erkannten die Verantwortlichen, dass die bestehende, veraltete IT-Infrastruktur keine Entfaltung des vollen Potenzials der Partnerschaften von Gavi ermöglichte.
Gavi beginnt mit dem Umzug in die Cloud, um die Zusammenarbeit zu stärken, und wählt die Okta Identity Cloud als Plattform für die Verwaltung und Authentifizierung von Benutzern in den schwierigsten und unterschiedlichsten Umgebungen der Welt.
Gavi nutzt das Programm Okta for Good und führt Single Sign-on ein. Innerhalb von sechs Wochen integriert die Organisation 14 Anwendungen in Okta. Nur zwei Wochen nach der Einführung nutzen 90 % der Mitarbeiter die Lösung.
Gavi implementiert Okta für 1.500 externe Beteiligte und führt weitere neue Okta-Funktionen ein. Adaptive Multi-Factor Authentication hilft bei der Sicherung von Transaktionen, und Universal Directory trägt dazu bei, dass die Profildaten innerhalb der Allianz synchronisiert bleiben.
Okta schließt sich Gavi an, um bis 2020 weitere 300 Millionen Kinder zu immunisieren
Um Mitarbeiter und Freiwillige in fernen Teilen der Welt zusammenzubringen, zogen die Führer von Gavi in die Cloud. Mit Okta for Good und der Okta Identity Cloud kann Gavi diese Benutzer sicher verwalten und authentifizieren und Profile in der gesamten Allianz synchron halten.
Okta ermöglicht es den ärmsten Ländern der Welt und mehr als 1.500 Nutzern, die Unterstützung von Gavi bei der Einführung von Impfstoffen und der Stärkung des Gesundheitssystems in Anspruch zu nehmen, um das Leben von Kindern zu retten.
David Nix, Chief Knowledge Officer, Gavi
Eine globale Impfallianz
Gavi, die Vaccine Alliance, ist eine globale Partnerschaft, die den öffentlichen und privaten Sektor mit dem gemeinsamen Ziel verbindet, allen Kindern gleichen Zugang zu Impfstoffen zu verschaffen. Gavi finanziert Impfprogramme in Entwicklungsländern, in denen die große Mehrheit der nicht geimpften Kinder der Welt lebt. Die Allianz unterstützt auch die Stärkung der Gesundheitssysteme, um sicherzustellen, dass die Impfstoffe die Menschen überall erreichen.
Als Chief Knowledge Officer arbeitet David Nix an einem zentralen Aspekt der Mission der Organisation: Je effizienter das Wissen über Impfstoffe weitergegeben wird, desto mehr Kinder werden geimpft. „Gavi möchte die Partner in einem globalen Impfsystem zusammenbringen und sie mit dem besten verfügbaren Impfstoffwissen versorgen“, sagt er. Von 2000 bis 2015 half Gavi bei der Impfung von mehr als 500 Millionen Kindern. Die Allianz hofft, bis 2020 weitere 300 Millionen Kinder zu erreichen.
Während das Gavi-Sekretariat nur etwa 300 Mitarbeiter beschäftigt, vernetzen sich weltweit Tausende von Menschen über Gavi-Partner, um die Mission zu erfüllen. Als Nix 2014 in die Organisation eintrat, wurde diese Mission mit einer traditionellen IT-Infrastruktur vor Ort betrieben, die sich auf einige wenige Kerntechnologien konzentrierte. Seine erste Priorität war der Übergang zu einer agilen, Cloud-basierten Architektur aus Best-of-Breed-Lösungen.
„Gavi durchläuft einen Wandel in seiner gesamten Organisation“, sagt Nix. „Wir verändern jeden Teil der Technologie, jeden Teil der Geschäftsabläufe.“
Identifizierung von Benutzern in entlegenen Winkeln der Welt
Mit dem Übergang zur Cloud entwickelte sich die Sicherheitsarchitektur mehr in Richtung Schutz von Anwendungen und Daten und war weniger von der Aufrechterhaltung eines umfassend gesicherten Perimeters abhängig. Während Gavi mit Microsoft Active Directory Federation Services und Salesforce Identity begann, wurde es für das Unternehmen entscheidend, eine Lösung für die Identitätsverwaltung zu finden, die über mehrere, heterogene Cloud-Dienste hinweg funktioniert. „Eine Identitätsverwaltung in der Cloud und das Einbetten aller unserer Abläufe war entscheidend für unseren Erfolg“, sagt Nix.
Die Identitätsverwaltung spielt auch in Gavis Strategie zum Wissensaustausch eine Rolle. Da so viele Beteiligte und Nutzer weltweit verteilt sind, benötigten sie eine Plattform, die den Zugriff auf Daten, Wissen und Informationsdienste optimiert und gleichzeitig diese Interaktionen sichert und verfolgt.
„Mit dem zunehmenden Tempo und der zunehmenden Akzeptanz digitaler Plattformen verlagert sich das Erfassen, Überprüfen, Teilen und Lernen immer mehr in Richtung Internet, Apps und soziale Medien“, sagt Nix. „Um sicherzustellen, dass das richtige Wissen über diese digitalen Kanäle vermittelt wird, muss man wissen, wer sich am anderen Ende befindet. Dieses Wissen wird zum Schlüssel zum Erfolg.“
Das klingt vielleicht nach einer ganz gewöhnlichen geschäftlichen Herausforderung – bis man sich über die Umstände vor Ort Gedanken macht. „Wir verbinden die Beteiligten in einigen der schwierigsten Umgebungen der Welt“, sagt Nix. „Nutzer aus Staaten wie Somalia zum Beispiel, wo die Infrastruktur uns vor große Herausforderungen stellt. Dagegen gibt es aber auch Länder wie Uganda, wo die Nutzung mobiler Endgeräte gerade praktisch explodiert.“ Die Herausforderung für Gavi besteht darin, Tausende von Nutzern aus diversen Kulturen und in manchmal unglaublich problematischen Umgebungen zu verbinden.
Ein Partner, der sich für die Sache einsetzt
Zunächst suchte Nix innerhalb der Organisation nach einer bestehenden Identitätslösung, erweiterte aber schnell seine Suche. „Wir haben unser Beschaffungsteam eingesetzt, ein funktionsübergreifendes Team in Gavi. Wir wollten Klarheit darüber, wie der Markt aussieht“, berichtet er. Das Team suchte Rat bei Gartner und entschied sich schließlich für Okta als Spitzenkandidat.
„Ich bestand ziemlich hartnäckig darauf, dass die Okta-Leute bei unserem Projekt mitarbeiten“, sagt Nix. „Sie kannten das Produkt. Sie wussten, wie sie uns bei der Lösung der Probleme helfen konnten. Aber sie waren auch wirklich daran interessiert, was Gavi tat.“
Okta kannte das Produkt. Sie wussten, wie sie uns bei der Lösung der Probleme helfen konnten. Aber sie waren auch wirklich daran interessiert, was Gavi tat.
Gavi nutzte das Programm Okta for Good, bei dem Okta Zeit, Produkte und Kapital spendet, um der Gesellschaft etwas zurückzugeben. Okta unterstützt gemeinnützige Organisationen wie Gavi und bietet kostenlose Lizenzen und Vorzugspreise an, um die Effizienz der IT zu steigern. Bei Okta, so Nix, „ging es nicht nur darum, die Technologie zu implementieren, sondern auch darum, das Leben von Kindern zu retten. Das ist eine Verbindung, die man bei der Erbringung professioneller Dienstleistungen nicht immer vorfindet.“
Mit Blick auf die Implementierung anderer Identitätslösungen sagt Nix: „Unsere Implementierung von Okta war überraschend einfach. Sie dauerte sechs Wochen. Wir integrierten 14 verschiedene Anwendungen. Innerhalb von zwei Wochen hatten wir 90 % unserer Mitarbeiter registriert und sie nutzten die Lösung, wobei es fast keine negativen Rückmeldungen gab. Ich war ziemlich überrascht, was Okta für uns getan hat.“
Verbinden, Sichern und Verfolgen der Hauptakteure
Seitdem hat Gavi Okta für etwa 1.500 externe Beteiligte weltweit ausgerollt. „Wir haben Nutzer auf der ganzen Welt, die mit Okta auf Online- und digitale Dienste zugreifen, die Gavi anbietet“, sagt Nix. Das Team führte ein Länderportal ein, das die Länder mit dem Antragsprozess für Impfstoffe und Zuschüsse zur Stärkung der Gesundheitssysteme verbindet.
Als Nächstes brachte Gavi Partner wie die WHO und UNICEF auf ein Salesforce-Partnerportal. Der Zugriff darauf wird von Okta authentifiziert und verfolgt. „Das Online-Partnerportal ist ein großer Schritt, um unsere Dienstleistungen für die Länder besser und effizienter zu gestalten“, sagt Nix.
Das Online-Partnerportal ist ein großer Schritt, um unsere Dienstleistungen für die Länder besser und effizienter zu gestalten.
Seitdem hat Gavi damit begonnen, sein Portfolio an Okta-Produkten zu erweitern. „Single Sign-on war ein wichtiger Schritt“, so Nix, „aber wir haben auch Adaptive Multi-Factor Authentication eingeführt, die wirklich dazu beigetragen hat, ein stärkeres Sicherheitsgefühl bei allen unseren Beteiligten zu schaffen. Wir sind bestrebt, MFA in unsere Online-Finanztransaktionen einzubinden. Wenn jemand Zahlungen online genehmigt, wollen wir sicherstellen, dass wir die richtige Person am anderen Ende der Transaktion haben.“
„Eine der Kernfunktionen, die Okta bietet, ist die Fähigkeit, Identitäten aus verschiedenen Quellen zu beherrschen“, sagt Nix. „Das war ein großes Problem für Gavi. Die Allianz arbeitet mit diversen Anwendungen und Identitäten, die aus ganz unterschiedlichen Quellen stammen. Wie sollte diese alle synchronisiert werden? Bei den Benutzern hinterlässt es keinen guten Eindruck, wenn sie beim Anmelden nicht die richtigen Informationen sehen.“
Mit dem Universal Directory kann Gavi Profilinformationen und Daten in allen Anwendungen, einschließlich Salesforce, FairSail HRIS, Office 365 und anderen Finanz- und nachgelagerten Anwendungen, problemlos auf dem neuesten Stand halten. Als Folge davon „werden wir an den richtigen Stellen über qualitativ hochwertigere Daten über unsere Mitarbeiter verfügen“, sagt Nix.
Technologie, die für den Menschen funktioniert
In der Verlagerung von der traditionellen IT zu Cloud-Diensten sieht Nix eine Bewegung hin zur stärkeren Vernetzung von Menschen. „Wenn wir über Single Sign-on und Identitätsverwaltung sprechen, macht es manchmal den Anschein, als wäre das einfach nur irgendeine Technologie. Es ist auch in der Tat eine großartige Technologie, aber letzten Endes geht es um die Menschen“, sagt er. „Es geht um die Person am anderen Ende des Geräts, die versucht, ihre Arbeit zu erledigen oder mit unserer Organisation zu interagieren.“
„Als wir Okta implementierten, dachten wir: ‚Wir werden die Anzahl der [Helpdesk-]Tickets reduzieren‘, sagt Nix. „‚Das wird aus IT-Sicht effizienter sein. Und sicherer.‘“
„Das haben wir auch alles erreicht“, sagt er. „Nicht erwartet hatte ich aber, wie gut unsere Benutzer mit der Lösung klarkommen. Ich hatte mehrere Personen, die ungefragt auf mich zukamen und sagten: „Okta Single Sign-on – Ich kann mich anmelden, ich kann alles sehen, auf das ich Zugriff habe, und ich kann es von überall her, von jedem Gerät aus tun. Das ist das Beste, das Sie je gemacht haben.‘“
„Wir haben einige wirklich großartige Anwendungen eingeführt“, sagt Nix. „Wenn Benutzer zurückkommen und sagen: ‚Das ist das Beste‘, dann spricht das Bände über die gesamte Erfahrung mit Okta.“
Für uns bei Okta ist das Wissen, dass wir ein Teil dieser Geschichte sind, einen weiteren Grund, jeden Tag aufzustehen und zur Arbeit zu gehen.
Über Gavi
Gavi, die Vaccine Alliance, ist eine globale Partnerschaft, die den öffentlichen und privaten Sektor mit dem gemeinsamen Ziel verbindet, allen Kindern gleichen Zugang zu Impfstoffen zu verschaffen. Gavi finanziert Impfprogramme in Entwicklungsländern, in denen die große Mehrheit der nicht geimpften Kinder der Welt lebt.
